淘宝夜间自动回复功能允许商家在特定时间段内自动回复客户,避免客户等待过久而流失。如何设定淘宝夜间自动回复?
一、设置时间段
登录淘宝中心。点击“管理”>“自动回复”。在“夜间自动回复”栏中,设置开始时间和结束时间。
二、编写自动回复内容
在“自动回复内容”文本框中,输入想要回复客户的**内容。可以使用富文本编辑器添加表情、**和文本样式。
三、设置触发条件
在“触发条件”下拉菜单中,可以选择以下触发条件之一:
所有**:回复所有收到的**。
关键词**:仅回复包含特定关键词的**。
转人工服务前自动回复:在将客户转接至人工**前自动回复。
四、选择用户组
在“用户组”下拉菜单中,可以选择要自动回复的**类型:
所有访客:回复所有访客的**。
会员:仅回复会员的**。
VIP 会员:仅回复 VIP 会员的**。
五、启用/禁用夜间自动回复
在自动回复设置页面底部,勾选“启用夜间自动回复”以开启该功能。取消勾选以禁用该功能。
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