淘宝**是什么？淘宝**是阿里巴巴旗下的一款功能性应用，旨在为商家提供店铺管理、客户服务、营销推广等方面的服务。通过**，商家可以与消费者进行互动、接收订单消息、回复咨询、开展营销活动等。
如何添加淘宝**？
1. 关注**账号
（1）打开淘宝APP，进入“我的淘宝”页面。
（2）点击右上角的“**”图标。
（3）在搜索框中输入“淘宝**”，点击搜索。
（4）选择**账号“淘宝**”，点击“关注”。
2. 添加店铺**
（1）打开淘宝APP，进入“我的淘宝”，点击“**中心”。
（2）在菜单栏中选择“店铺管理”，点击“**服务”。
（3）点击“添加**”，选择“淘宝**”。
（4）输入店铺的“店铺名称”或“店铺ID”，点击“搜索”。
（5）勾选需要绑定的店铺，点击“确定绑定”。
绑定成功后，**将显示在“**服务”页面中。
**的具体功能：
1. 实时消息通知：商家绑定**后，消费者在店铺内发起的咨询和订单消息都会通过**实时推送给商家。
2. 多渠道消息管理：商家可以通过**管理来自旺旺、**、PC端淘宝等多个渠道的客户消息，实现集中处理。
3. 自动回复功能：商家可以设置自动回复规则，当消费者发送特定关键词时，系统将自动回复预先设置的欢迎语或问题解答。
4. 客户管理：**提供客户管理功能，商家可以查看消费者咨询记录、订单信息、购买习惯等数据，了解消费者需求，提升服务水平。
5. 营销推广：商家可以使用**开展营销活动，例如发送**、发起拼团、发布新品信息等，吸引消费者，促进店铺销售。
6. 售后服务：**支持售后服务管理，商家可以通过**处理消费者退换货、退款等问题，提升消费者满意度。
注意事项：
商家需要先开通旺旺才能添加**。
每个店铺只能绑定一个**。
需要经过阿里巴巴审核，审核通过后方可使用。
每月有免费消息条数限制，超过限制后需要购买消息包。
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