天猫淘宝多发货问题及退货解决方案

网购时遇到多发货的情况，难免让人手足无措。天猫淘宝作为国内两大电商平台，也经常遇到这种情况。今天，我们就来详细了解一下天猫淘宝多发货怎么办，以及退货的具体流程。
如何判定多发货？ 在收到包裹后，首先要核对订单内容和实际收到的商品是否一致。如果发现多收到一件或多件商品，即为多发货的情况。
多发货的处理方法 遇到多发货的情况，可以采取以下方法处理： 1. 卖家协商 首先告知卖家，多发货的情况，并协商解决办法。卖家一般会提供以下几种解决方案：补发漏发的商品、退钱、赠送多发货的商品。 2. 发起退货申请 如果无法与卖家协商解决，可以发起退货申请。具体流程如下： 登录天猫淘宝账户→进入“我的订单”页面→找到多发货的订单→点击“申请退货”按钮→选择退货原因（建议选择“多发货”）→填写退货数量和商品状态→点击“提交申请”。 3. 等待卖家审核 卖家收到退货申请后，会进行审核。如果审核通过，卖家会提供退货地址和运费方式。
退货流程 1. 包装商品 退货前，需要将多发货的商品包装好，并附上退货申请单。 2. 寄回商品 根据卖家提供的退货地址和方式，将商品寄回。注意保存好寄件凭证。 3. 卖家收货 卖家收到商品后，会进行验收。验收合格后，将进行退款或换货处理。