淘宝申请与描述不符的后果及处理方式

一、什么是与描述不符？
“与描述不符”是指商品的实际情况与商品详情页的描述存在不一致。这包括但不限于：商品的颜色、尺寸、款式等与描述不符；商品的材质、功能、产地等与描述不符；以及商品的包装、配件等与描述不符。
二、申请与描述不符流程
如果买家收到的商品与描述不符，可以按照以下流程申请退款或换货：
1. 联系卖家协商：首先尝试与卖家联系，说明情况，协商解决办法。 2. 申请售后服务：如果协商不成，可以进入“我的淘宝” - “已买到的宝贝” - “售后服务”发起申请。 3. 提供凭证：需要提供与描述不符的商品图片或视频等凭证。 4. 淘宝介入处理：淘宝小二会介入处理，核实情况后做出判决。
三、申请与描述不符的后果
申请与描述不符成功后，买家可以获得以下处理结果：
1. 退款：全额或部分退款。 2. 换货：寄回不符商品，换取符合描述的商品。 3. 补偿：卖家给予一定金额的补偿，作为对买家造成不便的赔礼。
四、申请与描述不符的注意事项
1. 及时申请：收到商品后，应尽快检查是否与描述一致，发现不符及时申请。 2. 提供充分证据：提供清晰的图片或视频等证据，证明商品与描述不符。 3. 客观描述：客观描述不符情况，避免主观臆断或夸大其词。 4. 耐心等待处理：淘宝小二会根据实际情况进行处理，需要耐心等待结果。
五、卖家如何避免与描述不符纠纷
作为卖家，为了避免与描述不符纠纷，建议采取以下措施：
1. 准确描述商品：仔细核对商品详情页，确保描述准确无误。 2. 提供清晰图片：展示商品实物图片，让买家清楚了解商品细节。 3. 及时处理售后：收到买家反馈后，积极主动沟通，妥善处理售后问题。 4. 诚信经营：杜绝虚假宣传，诚信经营，维护店铺信誉。
六、淘宝申请与描述不符是保障买家权益的重要途径。买家发现商品与描述不符，可以及时申请售后服务，维护自己的合法权益。卖家应诚信经营，避免与描述不符纠纷，维护店铺信誉和买家满意度。