在淘宝购物时,我们经常会对购买的商品进行评论,以分享购物体验并帮助其他买家了解商品详情。有时我们会因为各种原因需要删除追加的评论,将详细介绍两种删除淘宝追加评论的方法。
一、编辑评论
1. 进入“我的淘宝”
登录淘宝账号,点击右上角的“我的淘宝”进入个人中心。
2. 找到待删除的评论
在“评价管理”中找到待删除的评论,点击“编辑”按钮。
3. 编辑内容并提交
在编辑框中删除需要移除的内容,然后点击“提交”按钮保存更改。
注意:
只能编辑追加的评论,无法编辑主评论。编辑评论后,系统会对评论内容进行审核,审核通过后生效。编辑过的评论会在原评论基础上显示“已编辑”字样。
二、人工客服
打开淘宝APP,点击右下角的“我的淘宝”,然后选择“客服”。在聊天框中向客服说明需要删除评论的原因,并提供订单号和评论截图。
2. 提交工单
如果客服无法解决问题,还可以提交工单。点击“我要帮助”,然后选择“商品评价”类目。在“工单类型”下拉菜单中选择“删除评价”,并填写相关信息提交工单。
注意:
仅适用于无法通过编辑删除的评论,例如违规评论、涉及个人隐私的评论等。提交工单后,淘宝客服会进行核实,一般会在1-3个工作日内处理完毕。
三、特殊情况处理
1. 违规评论
如果评论内容违反了淘宝的评价规范,例如辱骂、威胁、诽谤等,可以举报。经过核实后,淘宝官方会对违规评论进行删除处理。
2. 涉及个人隐私
如果评论内容涉及个人隐私,例如泄露个人信息、肖像权等,可以申请删除评论。淘宝客服会根据相关法律法规对评论内容进行审核,并在征得评论者同意后删除评论。
3. 虚假评论
如果评论内容涉嫌虚假或欺诈,可以举报。淘宝官方会对举报内容进行调查核实,并在确认评论虚假后删除评论。
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