英特尔拒绝第14代和第13代台式机CPU的RMA请求这些CPU存在不稳定问题系统提供商转而使用AMDRyzen

英特尔及其第14代和第13代台式机CPU似乎给消费者带来了很多困扰，现在问题已经严重到无法挽回的地步。这场闹剧持续了很长时间，英特尔最初完全不知道问题的原因。该公司几个月前计划发布官方更新，但除了让主板制造商使用默认功率限制并发布eTVB漏洞修复程序外，该公司没有采取任何措施，该漏洞也是在公司调查主要问题时发现的。

我们的编辑哈桑已经表示，他从2023年初就开始遇到这些问题。成千上万的其他游戏玩家也遇到了类似的问题。共同点是，这些情况中的大多数都与英特尔的第14代和第13代有关。

虽然问题还没有完全解决，但英特尔没有提供足够的客户服务，无论是RMA请求还是对潜在修复和问题本身的询问，这进一步困扰了消费者。

HardwareTimes披露了一起此类事件，他们讨论了英特尔如何拒绝为“有问题的”Corei9-13900KF提供RMA，尽管该公司首先提供了这款产品。该媒体报道称，他们有两个单元想要进行RMA流程，即Corei9-13900KF和Corei7-14700KF。英特尔决定继续为后者处理器提供RMA，但该公司拒绝了Corei9变体的请求。

该媒体称，Corei9-13900KF单元出现PCIe故障，限制了总线利用率。使用PCIeGen5通道时，计算机根本无法工作，并进入BSOD。但是，当接口更改为PCIeGen4x4时，它恢复了功能，但带宽受到严重影响。

当这个问题被报告给英特尔时，该公司用一个全新的单元替换了第13代CPU，但是，它也仅在使用两个月后就出现了问题，事件视图记录器显示了四个月内多达44,242个错误事件。

不幸的是，尽管最初同意退款，但英特尔拒绝了第二台设备的RMA请求。问题现在已达到新的水平，而这起事件仅来自一名成为该问题受害者的消费者。几起此类事件并未公开曝光;因此，这表明英特尔根本无法调解不稳定问题，至少在同意“合理”的RMA请求方面是如此。

另一项进展是，Level1Techs的数据显示，英特尔的第13代和第14代CPU在Oodle游戏遥测数据的错误日志中占据了很大一部分，这些数据与第14代和第13代CPU有关。蓝队报告了1,431个解压错误，而AMD只报告了4个，明显低于英特尔。细分显示，超过70%的英特尔CPU容易出错，而AMD的比例仅为30%，这表明英特尔的情况令人担忧。

某些问题(例如“视频内存不足”错误)也与有故障和缺陷的英特尔CPU有关，因为它们通常在着色器编译过程中出现故障，这会使达到极限，并且它们经常会导致游戏崩溃，甚至更糟，导致BSOD。