金华的施先生反映,最近他发现账户里突然之间少了3万多元。仔细一查,这些钱充值到一个游戏账户里,后来再一查发现这笔钱往游戏账户里充钱都是他俩儿子干的。
施先生人在外地,他通过视频讲述了两个孩子游戏充值的经过。
施先生:我微信里(本来)有5000块钱,然后我看到微信里头就没有钱了,我说这个钱哪里去了。从微信支付那里打开看,发现里头有充值那个和平精英。
看到这些游戏点券的充值记录,施先生很快就想到了自己的两个儿子。
施先生称,我的两个儿子一个11岁,一个12岁,都是在学校放学之后回来偷偷摸摸玩的。他的一个手机是给他打卡用的,就是学校里头布置作业用。然后他偷偷用那个手机玩,玩好了把游戏又卸载掉,玩的时候又登上去,自己发现也发现不了。
施先生说,他是把自己的旧手机给了孩子,没想到却给他们玩游戏,甚至充值提供了便利。事后,他查询了所有的充值记录,发现两个孩子从去年的七月份开始到现在一共充值了66笔,总金额是29000多元。
两个小孩玩的是和平精英,在里面充值皮肤,这么做是因为皮肤太好看了。他们第一次充值充的很少,后来越充越多。
两个孩子承认,确实进行了游戏充值,那么他们是怎么知道支付密码呢?儿子表示,他爸带他去买早餐时,他爸付钱的时候被他看到了。
施先生:我自己把密码设置的太简单了,以前我就是六个零,所以说小孩一看就知道了。我就是要提醒大家,自己的密码有时候要经常换一下,尽量在小孩前面别用那个密码,因为小孩记性都很好,最好是密码别设置成简单的数字。
孩子玩的和平精英是腾讯旗下的游戏。之前,施先生向腾讯平台申请退款,但是被驳回了,这是为什么呢?
腾讯游戏客服人员:这个账号实名信息,通过系统也核实,确认是属于成年人的一个实名信息。家庭在提交申请的时候也是有描述,家长也有使用这个账号玩游戏的一个情况,所以我们工作人员无法进一步核实确认,属于未成年人非理性消费。充值是通过支付密码、指纹或人脸方式进行授权,然后进行相应的扣费。
腾讯平台表示,充值的游戏账户是一个成年人账户,并且施先生在提交退款申请时承认自己也玩过这款游戏
施先生表示,他以前刚开始申请来的时候玩过的,差不多有三年了,后来我是从来没玩过,这个充值都是小孩充值在玩的。自己不知道小孩是怎么登上去的,那个手机是打卡用。
孩子用的手机是父亲的,游戏账号是父亲的,绑定的也是父亲的微信号。如果情况确实如此,对于孩子玩游戏、充值来说几乎是“一条龙”服务。对此,腾讯平台表示,会再进行核实。
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