创维电视上门维修点查询（创维电视售后维修点查询电话）

创维销售二手电视维权记录（16） 7－4

创维官方客服： 哦，我昨天看了是，呃，公司这边转过来的，看到一个小红书的啊，那你看到红小

顾客：小红书啊，哦，知道了，小红书现在也跟他说了，然后今日头条我也跟他说了。  然为啥那个视频右边那那边那个那地方是空白的了，没录进来，那边就显示人家用户名和手机号，手机号。

创维官方客服： 哦，所以您就只录了这个，就是能看到的电视机的信息这一块是吧？

顾客：对，然后电视机的信息和包装箱的信息我都传给你们创维在京东上的官方旗舰店了。

官方企业，因为京东的客服，京东官方客服想看这个图片，他他说你给我传一下子，我说我现在。  跟你联系的这个电话是一个老年机，就是你在你在我拍那视频里看不有个老年机吗。  那个老年机，我说我现在传不了，他说那你就用另外一个手机，你给我把这个图片传给创维这个官方旗舰店。  完他也看到了。  就是我现在那个视频里头那个号和包装箱的号都是一个码。  都是一个同一个身份证。

创维官方客服： 行，我大概明白了，先生您这边的话，呃就是呃，因为呃，我看到您也说您跟京东有沟通过，您目前的这个呃要求是什么呢？就是我们也可以就是配合，然后去跟京东做一下交涉，

顾客：我当时跟京东说，我说我要求仅退款。  然后你们没同意，我说那我直接就打北京12345市长热线得了。  我要求按照消费者权益保护法退一赔三。

创维官方客服： 嗯，这样好不好，先生，这个就是我还是像我刚才说的就是，呃，公司的话一定会尽最大努力来协助处理这个事情，不管您是当初的诉求，还是说您现在的诉求，呃，但是就是公司作为就是，呃就是就是。  来主持处理这件事情的话，我们还是希望要上门一趟，就是我们安排我们专业的售后工程师去，呃，不会存在有什么什么窗户啊什么的，我们安排就是这样的话，就跟京东没有，呃，没有关系嘛，你也不用担心什么，

顾客：我的我得找京东的，而且那家官方旗舰店是京东的，我刚我没说帮，刚才我已经到那个12345去投诉去了吗？我说昨天的那个投诉你给我走的简易流程，我不不认可，我必须要求官方参与进来。  现在如果你把我电视打开，我外包装箱的码，呃，盒子上的码，包括那张保修的码，这3码现在已经同一了，你要用什么密码输进去以后你给我登录了。

怎么整，因为我手机我那个现在是连着网呢，跟我WiFi连着呢，昨天你不都查到了吗？我都连上网了吗。

创维官方客服： 嗯，这点您完全不用担心先生，因为作为厂家来说，我们如果要保护消费者，你要直接给我恢复初始，初始设置怎么弄。

创维官方客服：先生如果能够说通过恢复注册设置，然后就能解决现在这个问题的话，那可能也不会出现像目前这样的问题，

顾客：我问问我问个最简单的问题啊。  如果当时是一个60岁70岁的老人，用这个电视到那步直接啪跳过去来。  他他都不懂那个什么东西，蹦跳过去了就完事了。  TV已经激活了，他直接就跳过去了。

真诚邀请京东刘总，创维黄总，一起抓内鬼。