在客流高峰期,很多淘宝店都会不堪重负。 如果顾客提出问题而未能及时回答,订单可能会丢失。 这个旺旺导流设置(可以接收客户消息和系统通知,主账户和子账户可以通讯和分工合作)可以解决这个问题。
1、打开千牛工作台,登录淘宝店使用的账号,然后找到旺旺图标如图。
2、如果您之前没有设置过旺旺子账号,会出现下图一样的提示。 这时候去zizhanghao.taobao.com创建一个子账号。 如果您已经创建了子帐户,则会出现第二个子帐户。 界面如下图所示。 下面我就为大家介绍一下它的功能。
3. 管理客户服务。 简单来说,就是设置使用哪些子账户进行引流。 如果收到客户消息,哪个子账户将优先获得或停止导流。 设置规则是在淘宝店的什么地方显示淘宝店。
4. 查看左上角的几个选项或按钮。 第一个是导流客服,第二个是点亮店铺(检查店铺内客服在线的按钮是否正常),第三个设置(设置里有一个设置)代理帐户。 当所有参与导流的客服人员均不在线时,客户发送的消息将统一由客服帐号接收。 当您的离线消息较多时,您可以设置多个代理帐户。 该帐户必须是普通帐户。)这是一个非常方便的设置。 第四是实时数据,是客服在线响应时间等的计算和统计。
5、最新千牛如何使用旺旺子账号接收客户消息导流设置教程到此结束。
注意:在设置旺旺导流之前,您必须先创建一个淘宝子账户。 设置中有离线转移功能。 建议开启。
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