美团企业消费管理大会：向新而行，助力企业消费转型

2023年12月14日，美团企业版·第一届企业消费管理大会在上海举办。本届大会以“向新而行”为主题，关注并探讨了新形势下的企业消费新趋势、新场景、新能力。

美团企业版总经理康凯表示，随着企业消费数字化的提升，企业消费需求不断拓宽，消费场景更加多元。在此趋势下，一站式的企业消费数字化管理方式，也越来越成为一种行业共识。

企业消费新场景涌现

过去几年里，美团企业版以企业用餐为优势场景出发，逐步覆盖差旅、用车、福利等各类企业消费场景。康凯表示，每次微小的创新，都是企业消费变革的时代声音。透过这些声音，不难发现企业消费数字化的渗透率在各行业进一步提升：一方面，得益于企业用户的深度挖掘，企业消费场景变得更加丰富多元，新颖的消费形式不断涌现，例如，4S店推出品质午餐以提升车主体验、建行生活打造智慧食堂等；另一方面，企业用户诉求的差异化、复合化、弹性化愈发凸显，例如，企业员工请客户喝寺庙咖啡、对团餐档口亦有大牌化诉求等。

从美团企业版自身而言，在今年4月被正式更名后，美团企业版经历了多次迭代，不断完善，康凯介绍，截至目前美团企业版累计服务客户数量已经破万，同时续约率接近100%。尤其在互联网软件、金融、医药等赛道，发展迅速。

行业趋势和企业消费诉求的变化，是推动美团企业版产品及服务持续迭代的背后力量。大会现场，康凯展示了美团企业版用户价值体验地图2.0（如下图）。

他介绍，企业消费场景由“消费动机、管控规则、消费场景、供给服务”四个要素组成，四要素的排列组合，为产业上下游带来了更大的市场和创新空间。

从效果看，美团企业版给企业用户带来了多个创新之处。其一，给员工带来新体验。通过将原本的流程从线下搬至线上，实现了免垫资、免拿票、免报销的新体验。其二，为企业的财务、行政等职能部门提供了全新的管控能力。其三，对于企业而言，相当于为企业新建了企业消费架构，更新了内部运营的流程和效率。

康凯表示，企业服务赛道目前属于增量市场，还有不少需求有待发掘。例如美团企业版发现工会对于电影票有不小的诉求，全国有好几万个工会尤其是大型企业都有独立的工会，这类工会也是企业版重要的服务对象，美团企业版计划后续向工会提供平台上的鲜花、蛋糕、骑行、猫眼电影票等服务，以帮助工会服务员工。

企业消费管理加速转型

从分散到协同，企业消费管理转型的落脚点，已从以往的经济趋势和政策动向，逐步落实到当下的产业变革和商业创新实践中。

商务部消费大数据实验室主任、复旦大学教授张伊娜表示，从经济大趋势即可窥探企业消费小趋势。从空间维度来看，企业总部集聚、生活服务业数字化水平更高的一线城市成为企业消费的主战场；从细分场景来看，餐饮、酒店、大健康、文娱等服务品类的消费增长潜力较大；从企业管理来看，选对合作伙伴取长补短，比独自“埋头苦干”见效更快。

在企业管理中，税务管理的重要性不容忽视。问题发票、问题业务、公私不分等合规问题是税务管理的重点领域。立信税务师事务所税务总监宋晨骏先生对于“金税四期”的发展背景和“以数治税”的核心理念进行了深入解析。他强调，企业应积极响应税务征管要求，通过加强业务规范和集中管控，提升企业的经营效率和风险管理能力。

在企业消费3.0 时代，一些标杆企业兼顾降本增效与员工体验，持续探索企业消费的最优路径。本届企业消费管理大会可谓是企业消费实践的展示阵地，传递出企业消费创新的活力。施维雅采购副总监孟敬作为企业代表分享了自身的创新之路：从合同开始，再到专车、食堂和商旅，施维雅实现了效率提升、管理透明、数据可视，员工满意度和体验大幅提升。她表示，行业属性和业务特征始终是企业消费管理的关键要义。

在企业更新之际，美团企业版也随着用户需求不断迭代。康凯表示，未来美团企业版将在四个维度上继续更新。其一，入口层会根据企业的整体IT架构不断更新。其二，供给层会纳入更多美团已有的C端业务，包括美业、体检、洗车等服务，所有板块有超过200个服务。其三，管控层会聚焦在交易流程本身的迭代，真正做到所见即可用、可用即合规、真实可追溯。用产品去承接企业管理意识的迭代。其四，平台层会将C端数据与B端数据进行对接，构建企业合规引擎，本质是将美团原有的能力适配B端并投入给B端。

回顾2023年，对于很多企业来说，“不得不”的时刻变得更多。新形势下，企业消费正进入了一个全新的阶段：商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模达到万亿级别。降本、增效、合规、体验......瞄准目标，管理思维创新和应用势在必行。截至目前，美团企业版累计服务客户上万家。康凯表示，美团企业版始终践行“让企业消费更简单”的使命，未来将持续进行企业消费服务的探索与创新，为更多企业带来专业、高效的全链资源和服务，助力企业消费数字化转型。

作者：水天