直击痛点，焕然新生！格美3.0强势启航——用细节打磨行业标杆！

　　伴随着市场的繁荣和居民收入的持续增长，我国中高端消费需求呈现多元细分、品质升级的发展态势。从入住到离店，客人与酒店的每次接触，都会影响客人感受——如何用最优质的服务去征服最挑剔的客人，成为中高端酒店的一大挑战。

　　立足于都市中产旅行暂居的核心诉求，格美酒店3.0兼顾海派文化的大气包容与智慧酒店高效便捷的双重特质。携积极正向的服务观念和感性温厚的品牌调性，打造出既有空间美感又有尊享服务，更有生活趣味和在地特色的海派文化酒店。借助格林酒店集团业界领先的“集团全链支持”，为每一间格美酒店强力赋能，通过全要素降本增效，充分释放酒店盈利空间，帮助每位投资人快速回本，尽早实现效益最大化。

　　降本增效全面焕新，格美3.0就此绽放

　　随着地产红利的消失和市场增速的放缓，中国酒店行业迎来了重塑价值、升级迭代、服务创新的关键时刻。面对“日日新”的市场现状，“前无借鉴，后有追赶”的紧迫感促使酒店投资人重注加码、匆忙翻新，“赶鸭子上架”的情况屡见不鲜，但并不是每家酒店都能实现门店翻新、业绩翻红，很多盲目上马的翻新最终只是一场闹剧而已。

　　酒店翻新结果不理想，很大程度上是因为项目定位不清晰、翻新过程缺支持、翻新目标不明确造成的。按照投资人的话讲，翻新改造有“六大坑”分别是：不知道咋改、改的太慢、改得鸡肋、没钱去改、改了又改、改个寂寞。目前市场上并不缺翻新计划，缺的是有价值、有可行性，能真正击中改造痛点的翻新计划，格美3.0就是在这样的背景下应运而生。

　　与市场上常见的翻新计划不同，格美3.0更加专注品牌与投资人的共同成长，通过投资人的视角去观察当地酒店市场，并以长期稳健收益为目标，为每家门店量身定制翻新方案，切实有效地帮助投资人实现效益提升。

　　格美酒店升级换代的第一批“尝鲜者”已经超前体验“3.0”带来的显著业绩改善。首先，格美酒店依托“集团全链”供应商的全力支撑，将装修改造成本大幅降低，对比同档酒店翻新计划，平均节省约25%的成本投入;由于“格美3.0”通过老店的品质软装来提升用户体验，大比例引入模块化装修方案，让格美酒店工期大幅缩短，门店尽早开业意味着尽早产生收入。在运营一段时间后，部分参与改造的门店平均房价稳定提升30%左右、入住率也同时大幅提升，目前已经在部分翻新酒店中展现出强大的增益效果。

　　格美3.0客房

　　这家翻新后的格美3.0有何魔力？平均房价提升100%，出租率超过100%。

　　作为一家从老中端翻新而来的格美3.0， 涡阳向阳大道汇丰大厦店可以说是很有代表性的一家格美酒店。

　　2023年4月份改造完毕，焕然一新的酒店在收益表现上非常强势，作为四线以下的县级城市，其主力房型价格已从原先的130元提升到260元左右，平均房价提升近100%，而且酒店生意火爆，经常满客。对比之下，明显优于所在区位其他酒店品牌。新升级的格美酒店在OTA平台上的表现也相当抢眼——携程4.9分，美团5.0分，借助优质服务，酒店实现价量齐升，在定价较高的情况下，品牌流量不断优化运营，让门店基本进入每天满房的状态，堪称是中高端酒店投资人眼中的“完美模板”。

　　“格美3.0最大的不同是对流量的合理规划，以及不断优化服务。酒店成功的关键在于对客人需求的积极响应，让客人产生心理认同，用口碑带动业绩。”关于涡阳汇丰大厦店的成功，店长王总分享道：“借助OTA的流量操盘，以及格林酒店集团会员体系的加持，让格美酒店入住率得到保障。俗话说‘酒香也怕巷子深’，如果没有流量光提升服务也没人知道。其次是格美(3.0)软硬件的双提升，为了更好地打动客人，我们配置了更大的洗衣间、健身房、更干净卫生的客房环境、更多的餐点选择。同时，经过集团总部培训，我们将客户满意度放在首位，所有部门做到第一时间回复问题、解决问题，保证每位客人开心入住、满意离店。”

　　除了基础设施上的提升，格美3.0为酒店进行了完整的智能化升级。在涡阳汇丰大厦店，客人从进客房的一刻起，就可以对窗帘的开关、空调的温度、电视机的开关、灯光的明暗等等进行语音智能控制，这些配置在当地酒店行业中已经居于智能化的前列，非常受年轻人和儿童的喜爱。

　　同时，格美3.0与时共进的特点在涡阳汇丰大厦店充分体现，酒店刚刚上线6间投影房，一经推出便大受市场欢迎。接下来，酒店还将计划推出夜宵点餐、入店赠饮等服务，持续优化服务品质，以保持酒店在当地的竞争优势。

　　格美涡阳汇丰大厦店前台

　　“不将就”的海派，为格美3.0锚定爆红新航向

　　不同于市面上翻新计划大同小异的“同质化”竞争，新升级的格美酒店风格鲜明呼之欲出，随处可见的海派文化元素，体现了设计者对酒店的深切期许。

　　海派文化诞生于中国上海，崇尚的是海纳百川的包容。格美酒店的翻新设计，对海派文化的大气兼容、品质考究进行了发扬，致敬上海国际化都市的视野和高度，向来自不同文化背景的客人，展现亲和、暖心的品牌形象。

　　在格美3.0的品牌语言中，酒店的海派风格不止于简单的装修升级，更在于对海派“不将就”的生活方式的传承。当下，市场上的翻新计划无一不强调舒适升级，但何种舒适才是客人想要的，却很少有品牌解释得清楚，这也是很多酒店翻新失败的根本原因。

　　如今，格美3.0给出了自己的答案：用一以贯之的海派精英文化，以挑剔眼光对待生活、审视生活，抛弃繁复无用的过度装饰，直击客人内心深处的需求，集中精力以最优质服务为客人提供愉悦感和满足感：一杯美式、一块热毛巾、一杯温开水、一份水果···成本不高，却能提供情感碰撞的服务，拉近了酒店和客人的联系，让每一段匆忙的商旅暂居凝结成暖心回忆。正因如此，第一批格美酒店升级后的3.0产品在OTA平均分值高达4.8分以上，部分酒店甚至成为当地网红打卡地。

　　格美3.0健身房

　　餐饮“大点兵”——新升级的格美酒店筑牢营收“护城河”

　　格美酒店着力挖掘酒店效益点，通过为客人提供更有价值的增值服务，来提升酒店坪效。这其中，增效最显著的当属餐饮服务。

　　过去，餐饮是酒店的附带品，是酒店心照不宣的“成本中心”。如何利用好这个“成本中心”，把餐饮从附带变成酒店特色，甚至变成酒店盈利的主角之一，这是格美3.0“酒店 餐饮”所思考的。

　　目前，格美酒店正与集团旗下餐饮品牌的高效联动，比如大娘水饺、竹家庄避风塘、鹿港小镇这些格林旗下广泛分布在商场、商业街区的品牌，与格美酒店进行结合，让客人品尝到这些好味道，形成打造“格美3.0 餐饮”的特色，形成“1 1>2”的品牌溢价。比如合肥高新区的格美酒店开设了避风塘餐厅，不仅解决了酒店内部住客的需求，也备受本地群众的欢迎。另外上海几家酒店内部开设的鹿港小镇餐厅，单品售卖也十分火爆。

　　格美3.0餐厅

　　深层触达，格美3.0更具投资价值

　　做好酒店生意，不仅要练好服务的“内功”，也要借助营销的“外力”。互联网时代，酒店获客场景早已从线下转至线上，线上营销推广是门店提升收益最重要的渠道，其中权重度最高的就是新媒体平台的广告种草和流量运营。

　　为了帮助格美3.0投资人尽快获益回本，集团层面为各家门店配备资深流量操盘手，按照各商圈、各时段、各人群特性提供门店专属的流量运营方案，帮助门店触达更多潜在客人，提升门店在商圈周围的首位度。同时，借助日常热点话题，格美酒店将加大在抖音、小红书等平台的曝光度，向线上的“生活方式”跟随者推送符合个人口味的视频类型，以激发关注和兴趣，最终转化为购买入住。此外，基于集团多年积累的丰富资源，集团为各地门店匹配旅行社、企业、影院等合作商，以酒店为中心外拓业务，提升入住量和客人质量。

　　相对于市场上其他的翻新计划，格美酒店不再是单纯的酒店装修方案，而是兼具了文化改造、服务升级、业务开拓、营销推广、降本增效的一揽子投资品质提升方案。面对竞争激烈的酒店市场，格美酒店将持续开发新的营销思路，为投资人打造多维度的效益路径，将门店全面焕新为符合市场需求的理想商旅住宿品牌。

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