BANI时代，如何提升职场人风险应对力？

生产率和风险应对力是判断人类进步的两个关键维度，前者解决正常情况下的生活，后者决定非常条件下的生存。

人类漫长的文明史，实际上就是人类与风险博弈的过程。在经济学家陈志武著有的《文明的逻辑》一书中，陈志武认为，人类应对风险能力的提高，也就意味着文明程度的提高。

随着全球社会从“VUCA时代”进入“BANI时代”，人类面临的风险更加严峻，不仅包括气候、疾病、地区冲突，同时还有贸易竞争、失业、经济下滑、金融危机等等。

尤其是在COVID-19大流行后，人们对于不确定世界的感受更加强烈，现如今，虽然疫情因素消散，但内心对于风险的焦虑并没有因此而减缓。如何在“BANI时代”提升全人类的风险应对力，推动文明的列车继续向前，是摆在所有人面前的一道应用题。

近日，招商信诺基于信诺集团“全球健康指数调研”基础数据和洞察，联合第一财经发布了《2023招商信诺人寿中国健康指数白皮书》（下称《白皮书》），这已是招商信诺连续第6年发布此报告。根据“BANI时代”的脆弱性（Brittleness）、焦虑感（Anxiety）、非线性（Non-Linear）和不可知（Incomprehensibility）特征，招商信诺突出强调了“活力指数”概念，作为展现职场人群风险应对力的维度之一。“活力指数”创造性地采用信诺集团研发的活力指数衡量方法（Vitality Index评价模型），从身体、精神、情感、环境、社交、职业、财务、知识八大健康维度来衡量人群的活力健康状况，兼顾自主性、能力和关联性三种基本心理需求，它们既评估了受访者生存发展的客观健康情况，也关照到受访者自身的能动性和主动性，能够更完整地描摹职场人群的工作及生活状况，帮助公司更准确地了解员工的健康诉求和需要。

以网络调研的方式，《白皮书》评估了10861位受访者的健康活力指数。在持续关注国人健康状况的基础上，今年《白皮书》聚焦“双力双新”，即活力、压力、职场新态度与健康新趋势，有了一些新的洞察与发现——虽然当今社会给职场人带来了更大的压力，但同时，也触发职场人焕发出新的活力，诸如不同于往年的新态度、积极追求更健康的生活方式、在工作中更希望保持身心愉悦、更愿意主动向雇主表达出自己的需求等。

而面对职场的新变化，企业也更加关注员工的身心健康和相应的诉求，为员工提供全面可靠的身心健康保障。招商信诺人寿长期关注健康、专注于开发保障型的健康保险产品，基于企业需求为近半数的世界500强企业灵活定制了员工福利保障计划和医疗成本控制方案，帮助企业提升核心竞争力。此外，招商信诺人寿也为个人定制健康保障方案，提供全流程、一体化的健康管理服务。

疫情消散，为何人们还在焦虑？

随着疫情风险过去，各项生产生活活动都回归常态，复苏的活力折射在社会生活的各个方面，比如，消费、就业、出游等。得益于中国政府在调整疫情防控政策后采取的稳增长、保就业等积极的经济措施，笼罩全社会的阴霾逐渐飘散，中国人的压力水平终于走到了四年来的最低点。

《白皮书》显示：2023年，中国总人群的压力发生率为78.4%，相比前一年下降了9.1个百分点，相比疫情初始的2020年更是下降了14个百分点。其中，雇员人群的压力发生率也显著下降，从2022年的88.1%降至2023年的79.4%，下降8.7个百分点。

伴随着压力的减轻，2023年，中国雇员的工作倦怠也相应减轻，工作倦怠发生率不仅是全球最低，也是全球倦怠发生率下降最显著的国家，与2022年相比降低3.2个百分点，而且所有雇员群体的细分人群中，倦怠发生率均有所下降。各雇员群体重新呈现出向好状态，中国职场总体正转向积极。

然而，一个异常的洞察是，人们由于此前压力所导致的情绪低落、失眠、情绪化、无法集中精力专注完成任务等症状不仅没有随着压力减少而消退，反而更加突出。与前两年相比，失眠、情绪化、易忘事等症状甚至愈加严重，越来越多的人感到对以前喜欢的事情和活动失去兴趣。这种心理和精神问题也反映在了身体上，人们出现头痛、胃痛等身体症状的概率也大幅增加。

这其中，既有三年疫情带来的“后遗症”，使得近40%的受访雇员表示对未来的不确定性给自己带来了压力。诸如反反复复的疫情不断打乱人们既定的规划，个人乃至社会积极向上的发展势头可能也有所停滞，打击了人们对未来的信心，许多人不愿甚至不敢再对未来有所规划和设想。

同时，又有外部日益复杂环境所带来的影响，比如全球政治局势波动、经济复苏呈现阶段性和周期性的特征，气候异常等。

此外，生活成本、工作太多、个人财务、缺少机会等更具体和个人化的问题也是人群压力的重要来源。超过1/4的人认为目前的生活成本带来了压力，超过1/5的人群面临工作太多和个人财务的压力。

这也是“BANI时代”人们所面临的共同挑战。

在身心状态不佳的情况下，人们的工作和生活无可避免地受到影响，比如工作效率降低，完成的工作减少、质量下降，还有部分人出现了回避社交的倾向，对与人的交流缺乏兴趣。

《白皮书》显示：与总人群的状况相比，雇员群体失眠和工作效率降低的情况相对更突出，职场整体的活力生态由此也受到影响。

身心健康成为“BANI时代”的最优先级

为了缓解压力，人们既往的诸多观念已被改变，如今，更多人开始反思生活的本质，思考生活的意义。当不安因素日渐积累，“回归”成为全人类的共同选择，这其中包括回归自我、回归家庭、回归生活。这一影响当然也体现在了职场上，职场人的新态度，带来了“事业观”的逐渐重构。

比如，越来越多的雇员开始重新调整自己人生的优先级，将呵护自己的身心健康放在更加重要的位置，在雇员中，这点的认同度高达81.8%，是所有新态度中认同度最高的一项。特别值得注意的是，刻板印象里可能此前疏于关注自己健康的一线和一般雇员，以及男性雇员，更重视呵护自己身心健康的比重，排名也很靠前。

为了健康，他们也愿意为此付诸行动。高达91.1%的雇员有兴趣参加更健康生活方式奖励计划，尤其是职场当前主力千禧一代和下一届主力Z世代对此兴趣最为浓厚，比例分别高达92.9%和92.8%。而从职位上看，相较一般雇员及一线员工，中高层管理者对参与更健康生活方式奖励计划的态度也更为积极。

除了自身的改变，雇员也期待雇主能为他们提供更多健康生活支持计划。值得注意的是，在这点上，中国雇员的自我意识正在提高。高达九成的受访中国雇员都希望雇主能提供更多支持，帮他们实现更健康的生活，这一比例显著高于其他国家。其中，女性、千禧一代、已婚群体和高活力群体的期待值更高。

对于健康计划的具体内容，投保国内医疗保险和灵活工作安排占据首位，比例分别高达60.6%、48%，其次是开展身体锻炼活动、健康计划和心理健康支持等。其中，男性、X世代和一般雇员更看重灵活的工作安排。

雇主积极构建健康活力职场生态，提升风险应对力

越来越多的公司已经意识到员工身心健康的重要性，并做出了切实行动，也是“BANI时代”雇员群体和雇主群体同频共振为提升风险应对力而作出的努力，其中，中国员工对此感受更为明显。

全球来看，接近1/3的雇员认为近一年,自己所在公司对员工身心健康的支持有所增加。而在这一项上，中国的数据显著高于其他国家，42.9%的雇员都认为公司增加了对他们身心健康的支持，公司不但意识到了员工健康的重要性，也为此切实付出了行动。

人力资源咨询机构科锐国际高级业务总监朱冬琴认为，在重视员工方面，越来越多的公司达成了共识，他们知道，这不仅能提高员工的满意度、忠诚度，也能营造好的品牌形象，提高品牌地位，从而赢得更大的市场，以及吸引更多更好的人才，这其实能形成一个良性循环。

一个健全的身心健康计划，既包括身体健康，也包括心理健康，而且，随着更注重自我和个性化的年轻员工的大量加入，他们对于身心健康计划的需求也日益多元。

《白皮书》显示，对于更健康生活的奖励计划，各细分人群就各有偏好，而且很多都已超出传统的健康范畴。比如换取奖励、免费会员/免费加入健身俱乐部或健身课以及换取礼品就是雇员最希望获得的前三大“健康”奖励。

如何照顾到不同职能、不同年龄的公司人的不同需求，甚至是他们家人的需求，是如今公司需要纳入考量的因素，也是更健康、更可持续的公司解决方案。

作为一家以健康保障为专长的中外合资寿险公司，招商信诺就是提供最佳健康生活方式奖励计划的典型代表。一方面，它能为追求高质量医疗服务的个人提供适宜的健康保险产品。

比如其诺 健康生活平台，会根据用户分享的健康数据提供一些健康建议，而如果用户完成步数目标，以及体重记录、健康测评等健康任务，还可以获得奖励。

同时，招商信诺也会为不同公司度身定做员工福利保障计划和医疗成本控制方案，分析并匹配公司管理层、中层骨干、普通员工等各层级员工的个性化需求，提供多元且丰富的医疗服务解决方案，搭配意外、定寿、重疾、长期失能保险等保险保障，全面提升员工福利水平，有效吸引并保留人才，助推公司的核心竞争力提升。

以就医为例，招商信诺人寿的中高级管理人员医疗保障方案，其保障额度最高可达1000万元以上，不仅涵盖住院及门诊治疗费用，还提供体检、生育、牙科、眼科福利可选，以及视频问诊、门诊预约、住院或手术协调等实用贴心的服务；此外，特定医院自负比例均可按需组合，灵活定制，且可依据需要选择保障最广可辐射全球的区域范围。依托信诺集团在全球30多个国家和地区的220万 家医疗机构，可以让用户在世界各地都能享受到当地优质的医疗资源。其中在美国就包括梅奥诊所、克利夫兰医院、麻省总医院等全球顶尖医院。比如拥有优质医疗资源的克利夫兰，信诺会提供相关医疗服务，可覆盖书面二诊、文件翻译、门诊预约、当地就医安排，更全面的服务甚者囊括签证、当地出行，以及回国后的康复治疗。

另外，招商信诺也充分考虑到了人们的心理健康。招商信诺有分别针对个人和团体的员工帮助计划（EAP）,其与具备多年心理咨询和培训经验的国家二级以上心理咨询师合作，为企业员工提供或1对1或不同人数团体的心理咨询、指导以及危机干预等服务。而针对个性化的需求，招商信诺还可为企业定制EAP解决方案，为员工和企业管理者提供全面支持，创造健康快乐的工作生活环境。

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