平安产险天津分公司：迎风而上，守护万家安全

　　据天津市气象台4月11日发布的大风橙色预警，11日夜间至13日本市将出现8-10级阵风，局部地区瞬时风力可达12级。平安产险天津分公司启动应急预案，以“防重于赔、服务前置”为原则，构筑起“预警 排查 救援 理赔”四维防护网，全力以赴做好防灾减损工作。

高度重视，提前部署

　　为应对此次极端大风天气，平安产险天津分公司高度重视，迅速成立灾害预警应对工作指挥小组，由总经理室成员带队，联合理赔、风控、消保等部门组建“三位一体”应急队伍，制定详细的工作方案。同时，分公司开通绿色理赔通道，针对大灾事故申请特别编码，简化理赔流程，确保客户能够快速获得赔付。

分公司迅速组织理赔人员赶赴一线待命，党员先锋队现场支援，检查物资储备情况及查勘车安全情况，确保在客户需要的时候提供应急援助。全员进入预警状态，各区域密切关注天气变化，做好支援准备。

科技赋能 构建防线

　　依托平安产险鹰眼系统DRS2.0，分公司锁定全市高风险区域，对仓储物流园区、在建工程项目、光伏发电设施等风灾敏感标的进行精准识别，结合政府发布防范区域，通过平安好车主APP、企业微信、朋友圈、抖音、小红书等多个官方平台提醒客户减少出行，并针对易受大风影响区域的企业客户提供专业的风险排查、防灾建议和后续支持。

快速响应，极速理赔

　　4月11日，家住静海区的赵先生，因极端大风天气致使家中玻璃被吹破碎。赵先生第一时间通过手机APP向保险公司报案，查勘员黄妍接到报案后，迅速与赵先生取得联系，了解具体情况，核实保险责任无异议后，耐心指导赵先生拍摄受损玻璃的照片，并确认损失情况。整个过程不到1小时，赵先生就收到了理赔款到账的短信通知。黄妍还贴心地提醒赵先生注意安全，尽快更换玻璃。赵先生对这次理赔服务赞不绝口，感叹保险公司服务的高效和贴心。

贴心服务，温暖守护

　　同日，天津滨海新区大港开发区发生一起因大风导致厂房倒塌的事故，平安产险天津分公司接到客户刘先生报案，称其车辆在工作地点因大风原因被倒塌厂房砸中。进线时，刘先生情绪较为激动，表示风力仍在持续加大，担心车辆损失进一步扩大且无法自行施救。我公司车险查勘员曾鹏接到报案后，迅速安抚客户情绪，并立即驱车赶往现场，同时协调救援公司一同前往。到达现场后，刘先生对平安产险的快速响应表示高度认可。在极端天气条件下，看到平安产险查勘员和救援人员依然能够迅速到达现场，刘先生感触颇深，对平安的暖心服务表达了由衷的感谢。

　　后续，平安产险天津分公司将持续深入践行保险的人民性，进一步总结经验，优化应急预案，践行防重于赔、风险减量理念，充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器的功能作用，为维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定贡献平安力量。

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