湖南旺旺医院提供上门医疗服务，专业护理延伸至患者家中

近日，年近八旬的张奶奶焦急地走进湖南旺旺医院寻求帮助，原来是老伴在家不小心把胃管拔出来了。爷爷是一位脑梗患者，已经卧床十余年，因儿子在外地出差，奶奶一个人无法将爷爷送到医院更换胃管。
湖南旺旺医院综合护理门诊护士长徐慧了解情况后，告诉张奶奶可以安排护理人员上门为爷爷留置胃管，并和儿子电话联系，引导他用手机在湖南旺旺医院微信公众号自助下单。随后，徐慧立即安排护理师携带好护理用品箱前往老人家中，为爷爷更换留置胃管，并给患者及家属详细讲解居家留置胃管的注意事项，解答他们提出的问题。张奶奶紧紧握住护理师的手，非常感激地说：“真是太好了！护理上门服务解决了我们的大麻烦！”一周后，张奶奶和儿子带上水晶爱心杯来到湖南旺旺医院综合护理门诊，向全体工作人员表达谢意。

湖南旺旺医院自2019年开展互联网 护理服务以来，为广大患者提供了便捷、高效、个性化的护理服务，居民只需在家动动手指，在微信公众号一键预约，足不出户就能实现护理上门服务。医院安排专业护士上门，全程可追溯。参与护士需具备5年以上临床经验，确保操作安全。目前已全面开通四大类互联网 护理服务，服务内容已涵盖留置胃管、留置尿管、静脉采血、伤口换药拆线、造口护理、PICC维护、产后通乳等21个服务项目。
医护人员在一次家庭访视时发现，一对独居的老两口面对复杂的导管护理完全不知所措：消毒棉签与医用纱布混用、肝素封管操作不规范、敷贴更换间隔过长等问题频出，而这些细节上的失误都可能引发致命感染。他们立刻启动居家延续护理方案，组建了由专科护士、静疗护士等人组成的特护小组，将专业护理服务延伸到患者的床旁。护理团队精心设计了“4 1”维护方案，尽显专业智慧。每4-5天上门维护，确保导管安全；每日电话指导家属观察导管情况；24小时应急响应通道随时待命。护士每次上门，不仅会完成标准操作，还会耐心地手把手教老人家属识别导管异常情况。他们在卫生间墙面张贴了图文并茂的“五观察”口诀：看渗血、摸温度、查固定、量长度、记异常。
湖南旺旺医院还盯紧失能老人、术后患者、慢性病患者、孕产妇等行动不便人群的就医需求，加强人员素质培训，加强医疗物资储备，加强急救车辆保养，人与车辆保持最佳状态，疏通堵点，破解难点，找准切入点，着力打通看病就医的“最后一米”。
湖南旺旺医院党委书记、院长蔡有权表示，该院推出“互联网 护理服务”6年多来，已累计服务患者1万多人次，满意度达到了100%，不仅彰显了护理服务价值，也将医院优质护理服务延伸至社区和家庭，实现医院-社区-家庭延续护理的探索和创新。（蒋海双  陈宝琼）