云南马龙发放“连心卡” 村民有了专属“电管家”

　　云南网讯（记者 彭锡 通讯员 文虎标）“您好，我是大庄供电所台区客户经理，这是供电服务连心卡，上面有片区责任人的姓名和电话，以后在用电方面有什么事可以直接打电话找我。”为进一步提升供电服务水平，做好客户日常供电服务工作，不断提高客户满意度，近日，南方电网云南曲靖马龙供电局大庄供电所组织台区经理深入居民家中开展安全用电宣传、协助排查电力设施故障，并发放供电服务“连心卡”。

　　据了解，这是曲靖马龙供电局又一项便民利民措施，将印有片区负责人的姓名、电话、负责区域及供电所负责人电话、服务监督电话等内容的卡片发放到各台区农户手里。利用一块小小的信息卡，让客户有用电需求时第一时间能够找到他自己的客户经理，时刻感受供电服务就在身边，体验“事事有着落、件件有回音”的供电服务承诺，以提升供电服务水平、方便群众。

　　“以前不知道电话，有用电上面的问题时又不能及时联系上片区负责人，大老远跑到供电所去找人，还不一定找得到要找的人，现在好了，有了这个公示牌我们有事就可以直接打电话找到人了。”附近村民看了公示牌后高兴地说。

　　据悉，推广客户经理专属服务，得到了广大客户的好评，架起供电服务连心桥，使每户客户都拥有自己的“电管家”，让客户切身感受到供电企业个性化优质服务，切实有效地为客户解决用电问题，进一步营造供用电双方合作共赢的良好氛围。