招商银行海口分行创新形式开展消费者权益保护宣传 构建安全诚信金融生态

原标题：招商银行海口分行创新形式开展消费者权益保护宣传 构建安全诚信金融生态

今年“3·15”期间，招商银行海口分行积极响应监管号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，全面开展金融消费者权益保护教育宣传活动，在聚焦“一老一少一新”群体，通过数字化创新与精准化服务方面成效明显。

在活动中，招商银行海口分行发挥网点主阵地功能，设立“金融知识小推车”、设置“防掉坑”游戏互动，打造成消保金融知识宣传区域，吸引不少客户参与。 3月15日，该行行长率各业务部门总经理及各分支行行长深入一线，与消费者“面对面”交流，倾听金融消费者声音，发放资料并答疑，传递服务理念。

该行的宣传还辐射网点周边，打造营业厅 “五进入”网格化教育网络，送金融知识进社区、进校园、进企业、进商圈，聚焦“一老一少一新”重点人群，针对老年群体强化防诈宣传，面向青少年开展“远离非法校园贷”教育，为新市民普及征信知识；创新“金融知识讲堂 趣味活动”模式，通过互动提升学习体验。

在宣传方面，招商银行海口分行构建“App 公众号 视频号”新媒体传播矩阵，融合“AI数智系列课堂”提升效果。该行推广金融知识AI系列视频、消保“数字人”课堂，由消保金牌讲师以数字人形象与消费者面对面，深化“人 数字化”金融服务能力。通过“以案说险 答疑解惑 知识普及”方式，提醒广大消费者远离非法金融陷阱。该行表示，未来将持续深化金融消保工作，构建更安全、诚信的金融生态。（汪慧）