3•15特别策划｜我重生了，这次我要避开消费中所有的坑……

我是一个懵懂的消费者

经历过消费中的层层套路

多次中招上当

这一世

我重生了

我识破了商家所有的套路

夺回了属于我的权益……

你要问我“上一世”都踩了哪些坑？

请看VCR……

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　　经历了“上一世”的磋磨，如今的我已练就独门秘笈。

 

　　我早已识破，每一次指尖点击的支付记录，背后也许暗藏着一张张消费陷阱的无形之网：直播间跳动的数字计时器可能是永不归零的虚拟沙漏；满减促销的“折上折”其实是商家搭建的数字迷宫；而大数据为上班族特别定制的出游攻略，则是大数据绘制的海市蜃楼……

 

 

       

　　消费迷局正在把“精打细算”变成一道需要破解的奥数题，但这些被加密进支付页面的权益黑洞，此刻正在现出原形。

　　值此“3·15”国际消费者权益日，请收下AI为你准备的锦囊妙计。

锦囊1：与商家协商

• 保留证据：及时收集与消费相关的证据，如购物小票、发票、合同、广告宣传资料、聊天记录、录音录像等，这些是维权的基础。

• 直接沟通：主动与商家沟通，以理性、平和的态度说明情况，明确指出商家存在的问题，提出合理的诉求，如退货、换货、退款或提供合理补偿等，争取友好解决。

  锦囊2：寻求第三方调解

• 向消协投诉：可向消费者协会或其他相关调解组织投诉。以书面或口头形式详细说明投诉事项，包括商家信息、消费过程、权益受损情况等，消协将在调查后进行调解。

• 利用平台介入：如果是通过网络平台消费，可向平台反映问题，提供证据，平台会根据规则进行处理，如责令商家整改、对商家进行处罚等。

  锦囊3：诉诸法律途径

• 申请仲裁：若与商家签订的合同中有仲裁条款，可根据条款约定向仲裁机构申请仲裁。仲裁程序相对简便、快捷，仲裁裁决具有法律效力。

• 提起诉讼：准备好充分的证据和诉讼材料，向法院提起诉讼。法院会根据事实和法律规定进行审理，依法判决商家承担相应的法律责任。消费者还可关注一些公益诉讼组织，若自身权益受损具有代表性，可寻求其帮助，借助集体力量维权。

  锦囊4：借助其他力量

• 向媒体曝光：在确保事实准确的前提下，可向媒体反映情况，借助媒体的舆论监督作用，促使商家重视问题，解决纠纷，也能让其他消费者提高警惕。

• 向行业协会反映：针对一些特定行业的消费问题，可向相关行业协会反映，行业协会可对商家进行规范和约束，促进行业健康发展。

  锦囊5：保持理性，勇敢维权

　　早有市场监管部门发文规定，各行业经营者线上线下应严格明码标价，不得收取任何未予以标明的费用；商品（服务）价格发生变动时，应及时调整标价，不得在平台订单生效后单方面毁约或擅自提高价格，禁止实施价格欺诈行为。价格虽属于市场调节价范畴，并非国家统一定价，但涨价并非毫无限制，仍需遵循一定的市场规则和道德规范，确保价格与服务品质相匹配。

 

遇到消费中不合理行为时

请勇敢坚定地撕开它的伪装！

 

不再让直播间虚假的数字计时器扰乱节奏

不再于满减促销的数字迷宫中徘徊

不再被大数据绘制的海市蜃楼迷惑

不再为无良商家的欺诈行为买单

打破消费陷阱的桎梏

让每一次消费回归本真

 

　　记者 杨萍 杨苑 实习生 杨清一 毕筠楚

　　编辑 张潇予

　　设计 奎佳良