联通数科第十五次圆满完成全国两会信息化服务保障工作

　　联通数科作为全国两会连续15年信息化保障服务商，再次圆满实现了核心系统“零故障”、服务保障“零投诉”、网络安全“零事故”的重保工作目标。

　　在集团公司的统一部署下，联通数科第一时间成立了由公司总裁朱常波担任组长、高级副总裁魏春城担任副组长的重保工作推进组，同时组建一线及二线200余人的保障团队，依照高站位推动、高起点谋划、高标准选人、高安全部署、高质量保障的“五高”原则，以最高标准、最严组织、最实措施、最优服务、最好效果、最具安全的“六最”要求，达到保系统稳定、保网络通畅、保安全保密的“三保”目标。

　“1 1 N”IT重保作业规范

　　实现保障“可管、可控、自管、自控”

　　“报告！发现某IP正在对业务系统进行超高频扫描攻击！”“遵循作业规范，立即处置！”这套“作业规范”即是联通数科实践沉淀的“1 1 N”IT重保作业规范，历经多年国家级重大活动信息化服务保障的实践验证，以“一个重保方法论 一套保障工具集 N个解决方案库”，实现保障“可管、可控、自管、自控”。

　　重保团队遵循“一链双岗双责任，一日两会两清零”的“1个重保工作方法论”，制定详实有效的重保工作计划，确保每项任务内容具体、责任到人、进度明确、落实到位;依托联通“同舟”数字化使能平台“1套保障工具集”，实现资产设施统一纳管、运行状态统一监控、一点受理统一响应、过程质量统一管控、服务结果统一评价;构建包含云计算、网络、安全、硬件终端、应用系统等5大专业方向、341个细分领域的“N个解决方案库”，打造了标准化、规范化的两会信息化保障服务流程，极大提升业务处理和系统运维效率。

　发挥科技创新优势

　　以数智技术赋能两会服务

　　在今年的全国两会信息化服务保障中，联通数科创新提供多项数字化服务。在赋能重保知识库智能升级方面，联通数科利用DeepSeek显著提升故障处理效率和应急响应速度，有效助力各项业务系统稳健运行;在便捷履职服务方面，实现移动履职平台“云管端”全面国产化，支持在线移动办理“提出、交办、沟通、答复、反馈、查询”全环节履职工作，带来“履职零时差”新体验，实现履职服务模式“移动式”重大转变;依托联通格物CMP DMP平台物网协同能力，联通数科5G CPE和5G物联网卡打造了“移动不掉线、数据不断流”的移动通信环境;网信服务响应方面，为大会提供7*24小时“热线 视频”双联动，实现接线、派单、接单、处置、办结全流程在线化和高效化;网站服务方面，全方位保障大会专栏页面设计、优化、上线，及大会期间内容更新、运行监测及网络安全保障，助力官方声音及时、顺利、平稳传达;此外，安全、可靠、稳定的视频会议系统，也确保了大会沟通、会商等工作安全的运行。

　　安全方面，联通信创云首次全面承载两会重要业务系统，为大会提供自主可控、安全高效的数字基础设施，构筑安全数智云底座。基于中国联通强大的网络监测、感知及处置能力，联通盾DDoS平台、云盾安全监测平台、云WAF、云防火墙等一系列自主研发的安全产品也为大会提供全方位防护，横向到边、纵向到底，一点感知、全网响应，确保服务中断“零发生”、安全事件“零遗漏”。

　　联通数科以高标准践行央企责任担当，以严要求确保网络和信息化服务平稳安全，再一次圆满完成全国两会信息化服务保障工作。团队饱满的工作状态、精湛的业务水平、丰富的应急处置经验、紧密协同的团队作风、高效的“联通速度”受到高度赞扬;可靠、稳定、安全的信息化服务保障又一次在国家级重要活动中经受住了考验。未来，联通数科将持续践行“人民邮电为人民”的初心使命，充分发挥自身网络、技术、应用和服务优势，持续擦亮国家首席、政府首选、人民首信的“信息化重保”金字招牌。

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