农发行大英县支行：新一代银企对账系统提升金融服务效能

　　2月15日，农发行新一代银企对账系统成功投产上线，农发行四川大英县支行迅速响应，认真组织落实，系统上线不到一周时间，该行电子对账率从95%提高到100%，成为全市首家电子对账率达到100%的银行，客户服务体验、风险防控能力、对账工作效率进一步提升。

　　据悉，新一代银企对账系统新增了微信公众号对账方式，借助这一公众号，客户可实现银企对账、回单查询与打印功能。新增功能不仅有效解决了客户未携带UK无法对账的问题，真正做到足不出户，在线便捷对账，还极大缓解了柜面线下对账压力，降低了对账成本，提升了每月对账回收率。同时，微信对账操作简单易懂，有效提高了客户对账的积极性，客户满意度持续攀升。

　　在银企对账系统上线前，该行精心组织了全面而深入的模拟演练，并开展制度学习。期间，支行柜面人员与客户部门紧密配合、分工协作，积极联系客户。通过面对面沟通、电话交流、微信互动等多种方式，向客户详细介绍中国农业发展银行网络金融微信公众号银企对账的操作流程、步骤及注意事项，鼓励客户开通电子全渠道对账服务。

　　下一步，该行将持续强化服务理念，建立快速响应客户需求机制，合理统筹调配各方资源，有条不紊地推进银企集中对账上收工作，从细微处着手，扎实提升运营基础管理水平，进一步巩固与客户之间的良好合作关系。(黄佳莉)

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