昭通市不断提升水利政务服务水平 “五零”服务助力便民利企增效

　　近年来，昭通市水利系统坚持党建引领水利政务高质量服务，通过简化办事流程、实行“五零”服务、强化行业监管等举措，积极打造“水利办”政务服务品牌，为全市扎实做好“产、城、人”三篇文章、深入推进“五大强市”建设提供便捷高效的水利要素保障。2024年，全市水利服务办件提速率76.8%，居行业前列；审批服务好评率100%；13项行政许可事项全部实现网上可办。

　　为精简办事流程、降低办事成本，昭通市水利系统认真落实惠民惠企政策，自2023年以来，对学校、医院、环保基础设施等10个项目免征水土保持补偿费，对6个水利工程淹没区的非扰动面积减征水土保持补偿费，减免比率达30.7%；对符合简化流程的项目取消技术审查环节，以申请表审批方式，积极开展水土保持、洪水影响评价、取水许可等审批。

　　围绕“五零”目标，昭通市水利系统采取首问负责、限时办理、延时服务、开展评议、网上办理等方式，推动水利政务服务受理“零推诿”、服务事项“零延迟”、服务承诺“零失信”、服务质量“零投诉”、服务方式“零距离”。2024年，全市水利服务办件提速率76.8%，居行业前列；实施“承诺制”审批12件，占比32%；审批服务好评率100%，实现“零投诉”。

　　昭通市水利系统持续强化水利行业监管责任，在省公共信用信息平台发布公示信息103条，主动接受社会监督；通过“双随机、一公开”执法检查、重点检查和专项检查相结合，及时处理涉企投诉举报等措施，切实维护好水利行业管理秩序；制定关于进一步规范行政审批的通知，规范优化行政审批窗口工作，不断提升水利政务服务水平。

　　此外，昭通市水利系统积极开展审批监管“阳光行动”、审批服务“暖心行动”，通过实施“承诺制”审批、容缺后补、取水许可“简易办”、电子证照管理等举措，减少制度性交易程序，优化水利营商环境。自2023年以来，全市共实施“承诺制”审批38件，实行“水土保持方案报告表”到场即办，无须技术审查环节；开展取水许可“简易办”6次，取水许可证电子证照管理44次，让企业和群众办事更便捷、更舒心。

　　云报全媒体记者 沈迅