昆明长水国际机场推出十项“暖心飞”服务举措

　　云南网讯（记者 李承韩 通讯员 马聪 沈良峰）近日，昆明长水国际机场推出十项“暖心飞”服务举措，旨在全方位、多层次地满足旅客需求，打造舒适贴心的出行体验。

　　结合机场服务设施的改造推出暖心服务。“晚安长水”服务对因航班时间安排而需要在机场过夜的旅客设置专属休息区，提供免费躺椅、折叠床、睡眠舱等舒适多样的服务设施。爱心早餐服务为早班机、过夜旅客备好种类丰富、价格亲民的爱心早餐。适老化出行便利服务，为老年旅客、残疾旅客以及行动不便的旅客铺就一条顺畅无阻的出行之路，设计专用卫生间以及便捷的轮椅服务，可通过线上预约或线下申请，工作人员全程陪伴。母婴室升级服务结合母婴旅客的特殊需求，打造全新升级的母婴专区，设施齐全，护理方便，为妈妈们提供私密而宁静的空间。儿童娱乐天地服务通过对儿童娱乐区进行全方位升级改造，为孩子提供安全的活动空间，满足不同年龄段孩子的玩耍需求。充电无忧保障服务在机场大力加装移动设备充电设施，升级无线网络设备，实现航站楼内免费Wi-Fi全覆盖，告别“电量焦虑”与“流量焦虑”。

　　为提升旅客的出行体验，急旅客绿色通道升级服务为航班即将起飞的旅客制定并实施新的《应急旅客保障方案》，从值机到登机口，全程接力保障。行李“托”付无忧，致力解决行李难题，旅客不仅可在出行时轻松寄送、暂存行李，还能享受机场与顺丰速运公司联手打造的便捷服务。同时引入智能导航服务，旅客只需打开“昆明长水机场”小程序，无论是室内导航、咨询查询、服务预约、航班信息，还是寻找心仪的商铺，找寻登机口、卫生间、休息区，都能快速通过手机获得帮助。

　　此外，结合非物质文化遗产展演服务，机场深耕人文机场建设，探索航空文旅融合发展新模式，联动各州市文旅部门，将云南丰富多彩的民族文化和文旅资源汇聚于此。在机场航站楼，特色活动轮番上演，非物质文化遗产展演、民族歌舞表演、特色手工艺品展示，让人目不暇接，持续擦亮“云南旅游”金字招牌，让“遇见云南”的美好从机场开始蔓延。