三亚错峰游热度持续提升 蜈支洲岛旅游区人流如织

原标题：三亚错峰游热度持续提升 蜈支洲岛旅游区人流如织

近日，三亚错峰游热度持续提升，各大景区人气高涨，旅游市场迎来新一轮热潮。2月21日，记者实地走访三亚蜈支洲岛旅游区，了解在三亚错峰游热度持续提升下，海岛景区服务优化提升的“秘诀”。

2月21日，三亚蜈支洲岛旅游区人头攒动。记者 沙晓峰 摄

2月21日，游客在三亚蜈支洲岛旅游区拍照。记者 沙晓峰 摄

上午11时许，三亚蜈支洲岛旅游区人流如织，热闹非凡。丰富多样的游玩项目为游客提供滨海度假旅游的多种打开方式，水上飞龙、游艇帆船、潜水冲浪……游玩项目入口处，游客们排起了长龙，纷纷跃跃欲试。“在这里看到了期待已久的‘玻璃海’，比我想象中还美！这时候的三亚气候和温度都很适宜，美景美食让人流连忘返。”来自山西太原的游客郭女士欣喜地说道。

2月21日，三亚蜈支洲岛旅游区人头攒动。记者 沙晓峰 摄

错峰出游不仅避开了人潮拥挤，还能以更低成本享受更优质的体验。郭女士特意与友人选择请假出游，体验了一把极高性价比的三亚错峰游。“现在错开黄金周假期，机票和酒店价格都很有性价比，这是一次令人满意的旅行。”

2月21日，三亚蜈支洲岛旅游区人头攒动。记者 沙晓峰 摄

三亚旅游数据能充分体现旅游热度的持续“爆表”。据统计，1月28日至2月7日，三亚蜈支洲岛旅游区日均接待游客超1.6万人次，1月28日（除夕）、1月29日（正月初一）、1月30日（正月初二）期间，景区亲子接待总人数对比去年增长了428%。

在三亚错峰游热度持续提升下，海岛景区服务如何优化提升成为重中之重。

2月21日，游客在三亚蜈支洲岛旅游区海域体验海上运动项目。记者 沙晓峰 摄

2月2日起，三亚推行实施《海岛景区服务优化提升六条措施》，包括应急运力保障、超时排队退赔、24小时投诉响应以及游客暖心服务等。“我们始终以游客体验为核心，不断优化服务细节，严格执行政府六项举措，力求为游客带来更舒适、更安全的游玩体验。”三亚蜈支洲岛旅游区相关负责人说道。

2月21日，游客乘船前往三亚蜈支洲岛旅游区。记者 沙晓峰 摄

来自福建福州的温女士和同行伙伴们也对三亚错峰游旅程竖起了大拇指，“景区景点的服务都很好，各种温馨提示和暖心服务都很及时有效，细节做得很到位。即使游客颇多，但是旅游体验感很好。”

三亚蜈支洲岛旅游区爱心服务驿站。记者 刘子榕 摄

据了解，为了力争让游客享受“满意游景区”的体验，三亚蜈支洲岛旅游区不断推出多项举措，并在多个方面进行了服务升级，力求为每一位游客提供更优质、更贴心的服务。首先是上下岛时间与排队优化，建立应急调度机制，通过增加夜航班次、发布错峰上下岛提示、引导游客合理安排游玩时间、特别设置爱心服务驿站、推出排队超时先行赔付机制等方式提升游客体验。其次是游玩与服务保障强化，采取分区域和分流管控措施，进行精准调度安排，确保游客有序通行，设有24小时企业投诉渠道。第三是产品价格与选择多样化，推出了“海上大玩家”、“探险家潜水”等个性化新票型，且所有产品均明码标价，游客可根据自己的需求和喜好进行多样化选择，透明消费，放心游玩。第四，对景区设施设备进行了全面维护和升级，制定了完善的应急预案并进行模拟演练，全方位保障游客品质出游。（刘子榕）