昆明市2025年“局长坐诊接诉”活动第一期将于2月28日正式“接诊”

　　2月21日，记者从昆明市政务服务管理局获悉，昆明市2025年“局长坐诊接诉”活动将于2月正式“开诊”，今年将在2024年“局长坐诊接诉”基础上，推动“专科医生”向“全科医生”转变，打造企业诉求“总门户”“总医院”。

　　活动期间，每月28日（遇节假日顺延）由市政务服务局局长定期“坐诊”治“急病”，问题承办部门“陪诊” “会诊”，受理企业在昆投资、生产、经营遇到的困难问题、政策咨询、服务需求和意见建议等，诚邀广大企业积极参与，客观真实反映诉求。2025年第一期定于2月28日“接诊”（星期五），2月21日（星期五）9:00开始预约“挂号”。

　　昆明市2025年将深度聚焦重点产业、重点项目，不断健全政企常态化交流机制，把助企纾困作为持续擦亮“四季如春营商环境”品牌的重要内容，提档升级“局长坐诊接诉”2.0版，创新打造“坐诊 巡诊 问诊”分层诊疗新模式，由政务服务部门定期“坐诊”治“急病”，市级部门聚焦“8 N”产业链联合“巡诊”治“难病”，县区围绕重点企业、重点项目一线“问诊”治“未病”。

　　“局长坐诊接诉”活动将实现企业诉求一站式反映，面对面、一对一答疑解难，助力企业轻装上阵、加速前行。同时，以全市产业园区为载体，变部门“坐诊”为进园区、进重点产业联合“巡诊”治“难病”，开展“局长进园区送政策”、举办“营商环境会客厅”，为产业链企业“把脉问诊”。

　　其次，围绕全市重点项目，打造重点项目“医疗流动车”，县区部门化身“家庭医生”上门“问诊”治“未病”，通过定期联络走访，汇集项目信息，协调解决困难问题，精准帮办代办，提供高效、快捷、优质、全流程服务，一站式护航项目建设，助力项目价值最大化。

　　据介绍，昆明市2024年聚焦“及时回应企业诉求”，开通“明白办”（微信小程序）“局长坐诊接诉”预约“挂号”通道，通过部门主要负责同志轮流“坐诊”的形式，面对面听取企业诉求、一对一帮助企业纾困解难，为企业直接“对话”局长提供平台和便利。2024年开展“局长坐诊接诉”16期，“接诊”179家企业（其中，线上“挂号”173家，线下窗口预约6家），面对面听取企业意见建议255个，现场解决问题237个，限期办理18个，现场评价满意度100%。全市各县（市）区因地制宜，推出各具特色的“局长坐诊接诉”服务。

　　其中，官渡区在全省首创开展“千名干部联万企 暖企兴商促发展”工作，打造“官小服”助企服务品牌的工作模式；西山区创新构建“五诊四治”工作机制，主动“上门巡诊”助企纾困的经验做法，均入选“云南省优化营商环境典型案例”，在全省宣传推广。

　　新闻助读

　　“局长坐诊接诉”范围：

　　1.企业对惠企政策不知晓、找不到、难享受，政策措施落实不到位、打折扣、兑现难等问题；

　　2.企业在开办登记、投资建设、生产经营、变更注销等全生命周期运行中遇到的问题和困难；

　　3.乱收费、乱罚款、乱摊派等涉企违规收费行为，执法检查不规范，涉企检查过多过泛，不执行“企业安静期”要求，加重企业负担等问题；

　　4.妨碍市场公平竞争、设置垄断条款或隐性壁垒、擅自提高市场准入门槛等方面的问题；

　　5.企业融资难、融资贵等问题，不履行政府承诺，拖欠民营企业账款等问题；

　　6.立案难、执行难、执行款发放时限拖沓，超权限、超范围、超数额、超时限查封扣押冻结财产等问题；

　　7.招工难、用工难、土地供应难、规划许可办证难、工程建设项目联审联批难、时间长等问题；

　　8.利用职权“吃、拿、卡、要”，或者故意刁难，或者不按承诺时限和有关规定提供政务服务等问题，让企业反复跑、多头跑；

　　9.执行公务不文明、工作推诿、敷衍塞责、作风生硬、效率低下，给企业生产经营造成延误或损失等；

　　10.政策咨询、服务需求和意见建议等。

　　不予受理范围：

　　1.投诉事项的内容不符合有关法律、法规的；

　　2.没有明确投诉对象和具体的事实、理由与请求的；

　　3.属于经营主体之间的民事纠纷问题的；

　　4.已进入纪检监察机关、信访机关、司法机关、公安机关、行政复议机关、仲裁机构等单位办理程序的投诉举报事项，包括已立案、尚未结案或已作出处理决定的；

　　5.企业已就投诉事项向其他政府投诉平台反映且已受理的，原则上不再重复受理；

　　6.其他不属于营商环境监督职责范围的问题。

　　云南网记者 赵岗