因为满意服务，上海市中心这家“临时店”变成了长期合作

原标题：因为满意服务，上海市中心这家“临时店”变成了长期合作

2月19日，静安区优化营商环境工作推进大会举行。当天，静安区相关职能部门领导带领“媒体观察员”走进静安张园、市北高新等，实地感受静安打造优质营商环境的经验做法。

首发经济是静安商业的一张王牌，在张园的体现尤为突出。在张园，项目团队负责人亮出一组数据：2022年11月，张园西区焕新揭幕，累计引入30个高能级首店入驻，商业载体出租率已突破80%，联合多家国际知名品牌在张园西区及茂名北路限时步行街举办首发、首秀等高品质市场活动160余场，实现日均客流3万人次以上，峰值达到8万人次。

凭借首店、首秀、首发效应和文旅商体展联动等方面的出色成效，张园获评“上海全球新品首发新地标”。张园首发经济蓬勃发展的背后，是静安区不断优化营商环境。

针对落地商户开业筹备过程中不熟悉历保、文保建筑装修施工报建等问题，张园项目团队精心编制了“报建指南与装修施工负面清单”，为商户提供清晰指引；组织专班力量全程跟进，帮助商户解决从前期筹备到后期经营各阶段难题。

路易威登集团旗下鞋履品牌勃肯（Birkenstock），计划在品牌创立250周年之际，在张园开设中国首店临时店。张园项目团队迅速响应，协助攻克技术难点，形成融合百年张园建筑理念的店铺设计方案。同时，在静安区相关部门的大力支持下，依法合规助力商户按既定时点顺利实现开业运营。

短短六个月，勃肯临时店的销售额远超预期，为品牌在中国市场的深耕细作打下了坚实基础。出于对中国市场的信心和对静安营商环境的信赖，勃肯与张园达成长期合作协议：2025年一季度，勃肯将以全新面貌亮相张园。

政策创新为企业提供更多发展机会，近年，静安区在张园探索落地了保税展示交易功能。

作为上海首个位于商业核心区域、坐落在文保建筑内的“张园专用型保税仓”，充分运用了“保税 ”服务商业新场景的理念，实现对仓库内高端消费品的精准监管，开创了海关智慧监管创新范例。张园保税业务启动运营以来，与国际高端珠宝水晶、纺织品牌等达成业务合作，在为品牌提供高效运输、安全仓储、专业报关清关等全方位服务的基础上，极大降低了运营成本。

静安区相关负责人说，静安区将根据海关要求，不断深化智慧、科技管理手段，持续推动区域商业和贸易新业态、新模式的创新应用。

园区、街镇是营商环境建设的“最后一公里”。此次营商环境“8.0版”行动方案与过去最大的不同在于，首次将“夯实营商基层基础”作为单独任务板块列出。静安区市北功能区，通过靠前服务已把政务服务送到了企业生产办公“第一线”。

“非常方便，下楼就能查，五分钟内就能获得自己想要的结果”“远程虚拟、人机互动，多元智能，切实感觉到服务就在身边，随时可用”，在实地体验市北高新数通链谷“智办空间”企业服务点之后，不少谷内企业用“智能、高效”总结了“数据跑腿”所带来的深刻变化。

该服务点是静安区政务服务中心“静心帮办”联盟设立的首个产业园区服务点，不仅配备了电脑端“智办”服务汇聚页、“静邻帮办”智能双屏工作台，还设置了“一网通办”综合类自助终端、居住证自助拍照机和自助办理机等设备，成为辐射园区及周边的综合政务服务空间。自2024年10月中旬投入运行以来，该智办服务点累计接待咨询超过500人次，办理涉企业务超过三分之一。

政务服务不仅“能办”，还要“好办、智办”。在数通链谷，静安区“静心帮办”“静邻帮办”两大政务服务品牌通过电脑端、自助终端、远程虚拟窗口等服务渠道，满足不同场景下的企业和个人服务需求，其中，“静心帮办”通过智能帮办系统实现了市场监管局市场准入领域44项高频事项延伸至园区；“静邻帮办”双屏一体机则将184项个人服务实现“掌上办”“指尖办”，还可连线彭浦镇社区事务受理服务中心工作人员进行视频交流，打通政务服务“最后一米”。在总部经济园，智慧税务社会共治点、静安首个产业园区市场监管所、大宁路派出所市北高新园区分部、静安区人民检察院法律服务工作站、市北高新园区人力资源服务线下体验站……10余个政务服务前移窗口推动企业“跑出”发展加速度。

“营商环境千百条，企业感受度第一条。”市北高新负责人介绍，功能区近年来围绕科技服务、营商服务、配套服务三大维度，积极提供全生命周期服务，当好企业的时间合伙人。