德宏瑞丽：小小警务室 汇聚服务大能量

　　“多亏有你们在，遗失的包才能被迅速找回，太感谢了。”在云南瑞丽姐告国门，游客李女士向2小时找回遗失提包的姐告边境派出所民警连连致谢。这是该所实行“旅游警务”模式助推旅游发展的一个缩影。

　　今年以来，姐告边境派出所全力构建“零距离服务游客、全时空守护平安、多元化化解矛盾”的旅游警务新模式。

　　警务前移 提升警务工作效能

　　“既然事情都解决了，那你们就握个手，邻里之间要和和气气的！”在姐告国门警务室，民警番正清正将商户间公共车位停车纠纷调解完毕。

　　当天，番正清在辖区走访中，发现两家沿街商铺因门口公共停车位问题发生争吵，双方各执一词，情绪激动。为避免事态升级，番正清将两家商户请到警务室，分别听取他们的陈述后，解释公共停车位属于社区共有资源，商户和顾客都有权使用，不能长期占用。经过1个小时的耐心调解，该纠纷得以成功化解。

　　社区警务工作千头万绪，面对矛盾纠纷，番正清始终秉持着一条朴素的准则，“群众之间的矛盾纠纷，大多是一些家长里短的小事，只要我们主动靠前服务，定能最大限度防范矛盾纠纷升级恶化！”

　　快捷高效 用服务温暖人心

　　“是姐告边境派出所吗？我找警号373428的民警，这里有他的两面锦旗！”2月6日下午，辖区快递员致电姐告边境派出所，称要找警号373428的民警，而他们要找的民警就是覃大杰。

　　据了解，1月26日15时许，覃大杰在国门警务室值班，一对外地旅游的夫妻来到警务室求助，称在一名沿街兜售玉石的男子手中买了一块玉石后发现价格远高于该玉石的实际价值，由于联系不到卖货男子，夫妻俩特来寻求民警的帮助。覃大杰随同这对夫妻前往最初购买玉石处，发现早已“人去楼空”。覃大杰根据两人描述的男子长相特征，经多番寻找最终找到了该男子。经民警调解协商，男子表示愿意退货退款，夫妻俩在旅游结束后也给覃大杰送上了两面鲜红的锦旗表达感谢。

　　为了给游客提供便捷暖心的服务，姐告边境派出所健全警务公开、检查督导等内外监督机制，开展经常性“开门评警”，确保对群众反映的旅游警务突出问题及时整改到位，做到服务群众无死角、全覆盖。

　　多方联动 筑牢景区安全屏障

　　“警察就在身边，心里感觉特别踏实！”这不仅是姐告市民的真实感受，也是所有游客的切身体会。

　　每逢节假日，国门警务室就联合姐告工管委工作人员、义警队支起普法“小摊”，通过发放宣传资料、播放宣传标语、现场宣讲解答等形式，向群众宣传法律法规，与群众面对面沟通、交流，耐心解答群众关心的法律问题。同时，国门警务室女民警杨添荃还立足胞波前哨职能定位，主动发挥缅语专业优势，采取双语普法的形式向入境胞波讲清了法律法规政策，让法治观念走进中缅胞波心里。

　　从紧急求助到寻找失物，从咨询服务到法律宣传，国门警务室全天候在线，守住了点、巡住了线、防住了面，实现零距离服务群众，受到了群众广泛赞誉。

　　云南网通讯员 张云林 李杰