新春走基层 | 越南游客乘动车冬游轿子雪山

　　昆明轿子雪山以其独特瑰丽的雪景，每年吸引着大量游客前来踏雪迎春，春运以来，随着入境游的持续火热，乘动车游轿子雪山成为越南游客冬季旅游的热门项目，国铁昆明局河口北站提前谋划、抓实组织，全力保障越南游客赏雪之行。 

　　河口瑶族自治县与越南老街省老街市接壤，河口口岸是中越边境云南段最大的口岸。从河口北站搭乘动车直达省会昆明，是外籍游客进入中国最便捷的通道之一。

　　今年以来，每逢周四，河口北站候车大厅总会挤满密密麻麻的越南旅客，他们在大厅里或坐或站，不同颜色的团旗来回摇晃，这一天也成为了河口北站独特的“越南游客日” 。以1月30日大年初二这天为例，恰逢周四，河口北站候车大厅里挤满了越南入境游旅客，他们将用4天时间，来云南开启“冰雪之旅”。

　　为更好满足越南旅客出行需求，河口北站提前与旅行社、海关、边检做好沟通，预判客流，及时提报运力需求，通过加开临客、动车组重联运行等方式，满足越南游客的出行需求。

　　“今年春运来得早，越南团也来得早，我们做足了准备，从进站体验到候车检票服务，都能让越南旅客感受提升。”客运值班员田宇阳介绍，通过一年多的实践，河口北站对工作流程进行多点优化，常态化组织职工学习越南日常用语，为机动岗位配备多语种智能翻译机，为站台客运员配备中越双语呼叫器等，在前期积累的工作经验基础上，有信心让越南旅客出行更方便顺畅。

　　结合越南团队老年游客较多的实际，河口北站还加大差异化服务和适老化服务，梳理车站动线，提前安排检票进站等，确保团队旅客乘车安全有序。据了解，1月份，该站共发送越南旅游团体140个、4353人，较去年同比增长379.93%。

　　云南网记者 胡晓蓉 通讯员 刘昊亮