昆明公交集团客户体验中心开业

　　云南网讯（记者 段芃）1月7日，昆明公交集团呈贡营运分公司客户体验中心开业，让每一位游客都能享受到更加个性化、智能化的服务体验。

　　客户体验中心是昆明公交落实“公交 文旅”的发展思路，推动观光巴士畅行游业务发展的重要举措，体验中心不仅能够提供传统的咨询服务，还将整合线上线下资源，为游客提供包括旅游线路推荐、文化活动信息、交通换乘指引等全方位的旅游信息服务。

　　客户体验中心的设立，将进一步推动公交成为展示城市魅力的流动窗口，不仅为游客提供包括精准的旅游线路推荐、丰富的文化活动信息、便捷的交通换乘指引等全方位旅游信息服务，还将与市内市外、省内省外各地文化和旅游部门及旅游企业开展深度合作，打造更完善的观光产业链，推动观光巴士畅行游业务迈向新高度。

　　“客户体验中心的开业将进一步提升游客出行体验，为石林旅游注入新的活力。”石林彝族自治县文化和旅游局党组书记、局长施丽红表示，石林县与昆明公交集团紧密合作，创新推出“公交 旅游”模式，有效优化了石林旅游观光线路，有力推动了当地旅游业的繁荣发展。

　　据介绍，昆明公交集团自2023年起精心打造暑期观光巴士畅行游线路，涵盖环滇观光、应季观光、亲子研学游、city walk、昆明周边一日游、云南省内多日游等多元主题，深受广大市民和游客的喜爱。随着业务的蓬勃发展，呈贡营运分公司积极筹备，建立了独具公交特色的客户体验中心，旨在进一步加强线上线下宣传联动，全面提升游客满意度。

　　目前，昆明公交集团有限责任公司呈贡营运分公司已推出13条观光巴士畅行游线路，覆盖西山、晋宁、阳宗海等县区。2024年畅行游业务营运716单，营运车辆1400余台次，服务游客6万余人次，取得了显著的经济效益和社会效益。

　　2025年公司将持续推进“公交 文旅”工作，紧密结合全省主题观光线路，利用客户体验中心对推广宣传方式进行重新定位，释放内部优势，积极拓展与滇南地区建水、弥勒等各地州市文旅局的业务对接，推广“公交 文旅”相关业务，有效拓宽观光巴士畅行游业务的外延，进一步增强“观光巴士畅行游”的品牌影响力。