【办实事 解民忧】昆明市社邮社银合作网点实现全覆盖——居民社保就近办 服务送到家门口

　　“以前办理社保业务都要到政务大厅社保窗口，现在就近到银行、邮政网点就能办理，再也不用多跑路。”在昆明市西山区兴苑路邮政支局大厅，前来办理业务的社区居民说，如今社保就近办理，服务真是送到了家门口。近年来，昆明市人社部门与银行、邮政深入合作，利用其网点构建“城市一刻钟、农村社区全覆盖”的“人社 银行邮政”便民公共服务体系。截至目前，昆明市开通的社邮社银合作网点实现县（市、区）全覆盖。

　　去年以来，昆明市根据省社保局的相关总体安排，成立社银社邮合作工作领导小组，按照“先易后难，成熟一家、推进一家”的工作思路，先后与邮政、工行、农行、中行、建行、农信社签订合作协议。昆明市社保中心和昆明邮政经过一年多的探索建设，目前已开通社邮社银合作网点708个，其中人工代办点由2023年初的2个扩展到71个、自助服务点637个，形成了以社保自主办理为主、社邮社银合作网点为补充的“一干多支”网点化服务格局，开通了48项高频服务事项，累计办理社保业务7980笔，社保经办从“集中办”向“就近办”“多点办”转变。

　　为突出引领示范效应，昆明市着力打造、推广服务样板，在多点可办的基础上积极与合作机构对接，提出一家金融机构至少打造一个甲类“标杆行”或“样板间”的工作要求。目前，共打造了工行正义支行营业室、农行盘龙支行、建行正义路支行、邮政吴井路支局4个样板间，设立社保服务专区，合理规划业务办理区、政策宣传区、休息区等服务区域，设置社邮社银合作服务标识。在此基础上，将样板间的建设标准和服务规范在全市推广，并鼓励各网点因地制宜，突出个性化服务，实现所有合作网点既标准统一，又各具特色。

　　在推进社邮社银合作的过程中，昆明市以安全规范为准则，注重制度建设，配合省社会保险局制定了《网点建设标准》《社邮合作经办服务点管理制度》等文件和规章制度，加强经办风险管理，将邮政银行网点经办业务一并纳入社会保险风险防控范围，建立授权人员台账，规范经办权限管理，形成控制闭环，确保基金、信息、数据“三安全”。昆明市线上依托社邮双方微信公众号和第三方平台，线下结合社银社邮双方共同推进社保服务“康乃馨”行动，公布社邮社银网点地址、服务事项和服务电话，对受众群体累计发放宣传折页10万份、发送告知短信7.8万条，有效提高社邮社银合作的群众知晓率。

　　云报全媒体记者 舒倩 熊明