【幸福盘龙 共同缔造】盘龙区微网格创新赋能微治理 老小区焕发新活力

  导语：

12月5日，在全国志愿者日来临之际，由盘龙区委社会工作部主办、盘龙区委组织部协办、云南网承办的“幸福盘龙 共同缔造”全国媒体采风行活动暨盘龙区志愿者风采展示活动正式启动，活动联合多家中央、省、市级媒体，组成媒体采访组，深入走访盘龙区多个街道、社区，共同记录和见证盘龙区在新兴领域党建、党建引领社区治理、志愿服务等方面的积极探索与创新实践成果，全方位、多层次、立体化展示盘龙区社会工作典型和经验，让社会工作可感可及，为盘龙高质量发展创造更好的社会氛围。

　　老人办理证件困难、居民矛盾冲突解决慢、社区活动无人组织……这些都是社区工作中的常见问题，盘龙区社会工作实施网格化管理以来，从细“微”处细分居民难题的轻重缓急，从细“微”处体察民情，比如东华街道“微网智格·四微四心”机制，比如白塔社区的“五色”治理办法，实践出了一批很好的社会工作经验典型。近年来，盘龙区积极探索社会治理现代化，将微网格微治理的创新手段创新机制贯穿到最基层的社会治理工作之中，不仅有效统筹了来自基层的各方力量，更是将社区治理触角延伸至基层末梢，打造更加具有带动力、辐射力的高质量社区治理实践样板。

拓东街道明通巷社区院坝居民大会选举成立了院坝事务协商小组和院坝管理小组，协助社区开展微网格微治理工作。盘龙区委社会工作部 供图

“微”在细分 “微”在体察民情  

　　“自从高龄补贴认证服务可以直接送到家里，简直帮了我大忙！”来自盘龙区白塔社区双腿不便的李先生连连发出感谢。李先生是一位独居老人，今年94岁，由于高龄补贴每半年认证一次，但因腿脚不好加之身边无亲人帮扶，总是不能在规定的时间内完成认证。自从白塔社区推行“五色民情”关怀机制以来，彻底改变了不少像李先生这样空巢老人的窘境。

　　白塔社区形成从社区到居民自治小组的五级组织模式进行居民网格化治理，分别用红、紫、黄、绿、蓝五种颜色判定不同民情的轻重缓急，当遇到社区矛盾纠纷时，网格员会立即对人和事进行研判，按照严重程度将其分别标记为上述五类来汇报给网格长，这样不仅让这些问题矛盾解决得“又快又好”，也让像李先生这样的居民感受到了来自组织的温暖。

　　“微网格”的精细划分与资源结对，也进一步助推了很多老旧小区“微改造”进度。

　　大多数房屋建造于20世纪70年代的化工大院是盘龙区拓东街道东庄社区老旧楼院之一，没有专业物业管理，为解决居民物业难的问题，东庄社区积极探索依托网格综合服务点建立家园服务部，为居民提供简易物业服务，补齐物业短板，破解物业难题。对网格内破损污水管道、路灯等公共设施进行维修维护，后期社区将在提供简易物业服务的基础上，逐步拓展服务范围，吸纳优质商铺加入，由社区统一管理，为居民提供最优质的服务。东庄社区党委书记告诉记者：“有了‘微网格’，很多工作也顺畅了许多，很多工作可以更快更精细地完成，我们也可以更快听到居民的心声。”

拓东街道状元楼社工作人员到拓东路124号院坝进行入户调查小区改造的居民意见。盘龙区委社会工作部 供图

社区治理还得靠小区里的“热心肠”  

　　微网格就是社会治理工作的末梢神经，而打通这神经脉络得靠人，靠一个个渗透进小区物管、业委的“神经元”。盘龙区社会治理工作微治理的成功之处，正在于用活用好这一个个“神经元”，把串起的“神经元”钩织成了一张张神经网络。

　　盘龙区金辰街道，就有一支这样“织网”的队伍。他们穿梭于天祥社区的各小区之间，负责把社会治理的每个小点串联起来。年届70高龄的他们个个都是社区能人，会修修补补有手艺的居民骨干组成了这个志愿队，他们是小区里的“热心肠”，他们有一个接地气的名字叫“老街（gai）坊志愿服务队”。

　　天祥社区老龄化程度高，人口流动性大，就是借助这个服务队，让每一级的管理者都发挥了最大作用。当“一户一表”水电改造项目遇到实施困难时，幸好有这群“热心肠”主动担起责任，利用检查时间主动联系租户，把网格内每家每户的基本家庭信息铭记于心，成为行走的“问题收集器”，力求大家能用上“安全电、放心水”。当家住电信器材厂的居民反映充电慢和停车难的时候，志愿服务队成员之一的廖师傅立即当上了“传声筒”，不久之后，闲置的亭棚就被改造成扫码充电单车棚。

东华街道“微网智格”管理。盘龙区委社会工作部 供图

老旧小区治理手段网络科技含量高  

　　进入数字时代，盘龙区的很多老旧小区的治理工作也利用互联网新技术进行了升级换代。

　　拿东华街道来说，众所周知，这个街道大部分是老旧小区，外来流动人口居多，是社会治理工作中的一块“硬骨头”。为了方便管理，通过一栋一码、一人一码的“网格化＋码上办”方式，让这个老旧小区实现了服务零距离，居民足不出户就可以迅速反映问题。

　　结语：党建引领加网格治理的双层治理模式让党建力量延伸到楼组里，把工作触角延伸到户、具体到人。如今的盘龙，小区的活动一场接一场，合唱、棋牌活动办得有声有色；老年人不用去社区就直接在小区楼下找到服务点就可以办理各类证件，甚至小区里大树触及高压线的安全隐患正在被网格管理员悄悄解决，残疾人、困难家庭等特殊群体得到社区更多的关注与帮扶……这是因为微网格中的每一层级每一个参与社区治理的楼长、党员、志愿者都在发挥着自身最大的能量和价值。微网格正在赋能老旧小区“新活力”，激活社区“微治理”，以“微治理”撬动居民“大幸福”。

　　云南网记者 秦黛玥