【金色热线】2024年云南省征纳互动服务总量达256万条

　　云南网讯（记者 杨萍）12月5日，国家税务总局云南省税务局做客《金色热线》直播节目。记者从节目中获悉，税务部门连续第11年开展“便民办税春风行动”，今年以“持续提升效能·办好为民实事”为主题推出的各项便民措施全部推进落地。

　　一是实现了政策找人。根据不同行业、企业类型，对税费政策与适用对象进行智能匹配，精准推送适用政策。2024年以来，累计精准推送税费优惠政策6314批次，向新办涉税经营主体推送“开业第一课”产品12.81万户次，向重点企业推送“红利账单”5246条。

　　二是化解了问题诉求。健全完善税费服务诉求解决机制，研究解决纳税人缴费人共性热点诉求3150项，通过解决一项诉求，破解一类难题、优化一类服务。开展线上可视答疑，税务主播协同答疑小助手实时互动、实时解答、实时演示，为纳税人答疑解惑，实现精准辅导“零障碍”。2024年累计开展可视答疑40期，观看5.02万人次，解答疑问1351条。同时，持续深化拓展“银税互动”，联合26家银行业金融机构推出30款“银税互动”产品，帮助企业将“纳税信用”转化为“融资信用”，缓解小微企业融资难。

　　三是优化了办税体验。推进智慧税务建设，推出“新办智能开业”等场景，利用集成式自助终端设备，提供“24小时不打烊”服务。深化运用征纳互动，实现跨区域业务“一站式”办理，解决纳税人缴费人线上办税过程中的咨询辅导需求和异地办税需求，2024年全省征纳互动服务总量达256万条，累计办理跨区域通办业务1.8万笔。

　　四是惠及了社会民生。聚焦社保费缴纳、个税汇算等民生领域涉税事项，与人社、医保、自然资源等部门建立完善信息共享机制，实现大病医疗专项附加扣除信息自动预填、个人养老金缴费凭证信息自动获取。推行社会保险经办和缴费业务“一网通办”，推动企业社保缴费“网上办”、个人缴费“掌上办”。