“年终看效果｜文山之干⑬丘北答卷”“四个到位”助推“高效办成一件事”落地见效

　　原标题：“年终看效果｜文山之干⑬丘北答卷”“四个到位”助推“高效办成一件事”落地见效

　　开栏语：

　　2024年丘北县各级各部门以“主动想”“扎实干”“看效果”的抓工作“三部曲”，全面抓实抓细各项目标任务，展现了“文山之干”丘北见行动的昂扬风貌，即日起，“瞭望丘北”微信公众号、“云上普者黑”App将陆续选发各乡（镇）、各部门工作亮点系列稿件。以“年终看效果｜文山之干丘北答卷”，激励全县上下踔厉奋发、勇于创新、笃行不怠，营造干事创业的良好氛围。

　　“以前来办理企业信息变更，不仅要跑市监部门变更信息，还要跑公安、税务、人社、公积金等部门办理，加起来要10来天才能全部办完，现在直接到政务大厅的‘企业信息变更一件事’窗口办理就可，两天就办好了，真是方便了很多。”谈及现在政府部门的“高效办成一件事”惠企服务，前来政务服务大厅办理企业信息变更的王女士很是满意。

　　丨办事群众在政务大厅报销医疗费用“一件事”窗口办理业务

　　“企业信息变更一件事”窗口负责人、县市监局企业注册与信用监管股股长蒋红艳介绍：自从开通“企业信息变更一件事”窗口以来，今年已办理了254件，办理时长从12个工作日压缩到2个工作日，跑动次数从6次减少到1次，递交材料从30份精简到4份，办理环节从24个优化到4个，大大提升了办事效率。

　　丨颁发首张开办药店“一件事”《药品经营许可证》

　　今年以来，丘北县认真落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作要求，聚焦重点事项改革领域，以数字赋能推动政务服务模式创新，深化线上线下融合发展，推动“高效办成一件事”落地见效。2024年1-11月，全县共开展“一件事”集成办理22921件，其中：线上办理441件、线下办理22480件，进一步提高了全县企业和群众办事的体验感和获得感。

　　丨高效办成一件事网上大厅入口

　　一是统筹协调到位。为使“高效办成一件事”工作落到实处，丘北县印发了《丘北县关于推动“高效办成一件事”事项规范进驻县政务服务中心集成办理的函》等相关文件，从事项进驻、窗口设置、提高网上服务能力、部门纵向横向密切协作等方面提出具体落实举措，规范办理相关流程，形成工作合力。同时，主动加强与各“高效办成一件事”牵头部门、责任部门的对接联系和统筹协调，形成“一个部门牵头，Ｎ个责任部门联动响应”的高效协作运转模式，夯实线上线下政务服务事项“融合”办理基础，实现双向协同办理、并联办理，有力推进“一件事”重点事项落地落实。

　　丨县政务服务局职工会专题学习高效办成一件事文件

　　二是业务学习到位。通过召开政务服务联席会议、推进会议等方式，专题传达学习省级实施方案，对推动落实“高效办成一件事”进行专题安排部署。积极组织进驻部门人员参加省级各部门开展的“一件事”专题业务培训15期，使进驻人员熟练掌握和运用“一件事”业务系统，并持续开展减材料、减时限、减跑动、减环节、优服务“四减一优”行动，结合实际依法依规精简和优化办事流程、压缩办理时限，实现申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，切实将办事材料“减”下来，将服务“优”上去。

　　丨县政务服务大厅“高效办成一件事”综合窗口

　　三是线上服务到位。依托全省一体化政务服务平台，打通不同部门和不同系统间的信息壁垒，实现“一件事”部门间高效协同办理。及时对省级推送的“高效办成一件事”事项要素进行本地化完善并发布办事指南，通过云南省政务服务平台“高效办成一件事”业务专区统一进行业务办理，全面实现“一网通办、全程网办”。目前，全县共完善发布了25个“高效办成一件事”主题事项，涉及17个部门65项事项，第一批16个“高效办成一件事”已全面实现线上集成服务。

　　丨政务服务中心高效办成一件事办事指南

　　四是线下服务到位。积极整合“一件事”各部门服务力量，将“一件事”涉及事项全部进驻或授权至政务服务中心集中办理，在县政务服务大厅设置24个“高效办成一件事”综合服务窗口，并在显眼位置摆放“一件事”办事指南，协助线下到服务窗口的企业和群众办理“一件事”业务，实现线下统一受理和一站式办理。对于“一件事”业务系统还未上线的事项，通过使用全省政务服务平台统一申办受理系统、统一业务办理系统进行业务受理和办理，确保线下可办，为企业和群众提供更多元化办事方式，切实降低办事成本。