黑龙江联通鸡西分公司营业员王丽：点亮老人智慧生活

　　近日，营业厅内迎来一位情绪激动的老人。她气冲冲地抱怨道：“我手机上次换卡后就不行了，又没欠费，咋就不能用了?我们老年人出趟门多不容易。”王丽赶忙迎上前：“阿姨，您先坐下消消气，我来帮您瞧瞧。”

　　经交谈得知，老人前几天清理手机垃圾后，微信无法登录。王丽接过手机仔细检查，发现微信版本过低可能是原因之一。更新完成后，问题仍未解决，王丽不禁眉头紧皱，陷入沉思。再次排查手机设置时，她终于发现是权限设置有误，微信的关键权限被关闭了。调整好权限后，微信顺利登录。

　　老人脸上刚露出笑容，又提出新问题：“姑娘，我手机原来一点下面就返回，现在没了。”王丽笑着回应：“阿姨，我帮您重新设置。”她帮老人打开导航键，调大字体，还设置了几个快捷功能键，并耐心讲解使用方法。老人有些不好意思地说：“刚才太激动了，多谢你，服务真好!”王丽微笑着说：“阿姨，不客气，以后有啥不懂，随时来找我。”

　　看着老人满意离去的背影，王丽心中满是成就感。她明白，每一次用心服务，都会在老人心中种下温暖与关怀的种子，日后定会绽放出绚烂的信任之花。

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