服务零距离，暖心解民忧。近日，富滇银行银光支行连续两次前往某医院为一位重病入院的高龄老人提供上门服务，送去及时真挚的关怀与帮助。
张阿姨是一位孤寡老人，突发脑梗急需大笔治疗费，她想要用一张即将到期国债来支付费用，但导致行动不便无法亲自办理。陈叔叔作为张阿姨的弟弟，年事已高，面对这种情况也倍感无力。
幸运的是，富滇银行银光支行就在张阿姨所住医院附近，陈叔叔带着证件到银光支行寻求帮助，银光支行员工在了解情况后，积极调动人员，提供上门服务，帮助其顺利将资金转入银行卡内。
不久后，陈叔叔再次来到银光支行，对支行上次的暖心上门服务表示感谢，并告知张阿姨目前已经转院，病情有所好转，但仍需长期治疗，费用也不少。张阿姨还有一张定期存单，密码已记不清，希望银行能再次提供上门服务。尽管这一次张阿姨所在的医院比较远，但支行工作人员考虑情况特殊，为了不让客户来回跑，当日便再次提供了上门服务，协助其办理了相关业务，一解老人的燃眉之急。
“太谢谢你们了，多亏你们银行贴心的服务，解决了我的大难题！”老人家高兴地对工作人员表达感谢。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，多年来，富滇银行昆明银光支行继续坚持金融工作的政治性和人民性，持续关注中老年人特殊需求，始终践行“敬老、爱老、助老、护老”的服务理念，持续优化服务流程，除了绿色通道与上门服务等助老爱老举措外，还通过定制完善适老化厅堂环境与设施、启动银发学堂、丰富产品内容和银发活动等，不断提升服务水平，提供高标准的适老金融服务，为消费者提供更专业、有温度的金融服务。
云南网通讯员 张俊
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