昆明治理电视“套娃”收费 简化操作步骤提升观众体验

　　11月27日，记者从昆明市广播电视局举行的新闻发布会上了解到，昆明市自2023年8月开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作以来，统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系，下力气解决“看电视难、让看电视烦、看电视贵”的问题，观众收看电视节目变得简单透明，切实提升了用户体验。

　　昆明多部门联合开展“双治理”工作

　　昆明市广播电视局负责人对2023年国家广播电视总局启动治理电视“套娃”收费和操作复杂工作以来，昆明市在“双治理”方面开展的相关情况进行了介绍。  

　　发布会上，昆明市广播电视局为获聘“双治理”社会监督员的30位市民代表颁发聘书。

　　昆明市广播电视局积极响应国家广播电视总局和省广播电视局的号召，联合市文化和旅游局、市市场监督管理局、市公安局等部门，深入开展电视“套娃”收费和操作复杂专项治理工作。

　　市广播电视局牵头成立“双治理”工作专班，市、县两级深度整合广电、公安、城管、运营商等，建立联席会商机制，多方联动、互通共享、精准对接，治理“套娃”收费，简化操作步骤，提升观众体验。

　　有线电视、IPTV用户实现开机看直播

　　在电视“套娃”收费治理方面，2023年12月前昆明市完成了电视“套娃”收费治理，全市31万户有线电视、112万户IPTV用户实现开机看直播；有线电视和IPTV压减各类收费包50%以上；应用程序、收费包、单片付费备案等方面达标率100%；用户消费透明度和便捷度明显提升。

　　同时，有线电视和IPTV均开设免费专区，开通近3万小时、6万多集免费内容，涵盖电视剧、电影、动画、综艺、体育、少儿等多元节目类型，荧屏内容更丰富。有线电视上线“重温经典”专区，为用户提供“四大名著”等一大批用户耳熟能详、备受喜爱的经典影视剧和纪录片、动画片等节目，深受用户欢迎。

　　酒店开机时长减少到不超过35秒

　　酒店电视操作复杂治理在酒店电视操作复杂治理方面，2024年6月完成了酒店电视操作复杂治理第一阶段全市147家党政机关会议定点酒店、三星级及以上试点酒店专项治理工作；9月昆明市完成了全量运营商服务酒店电视的治理任务。

　　通过酒店电视操作复杂治理，电视终端开机时长得到规范，除老旧机顶盒外，有线电视和IPTV机顶盒开机时长（含开机画面）均减少到不超过35秒；极大简化了操作步骤，从最多11步简化到开机看直播。大大改善了用户开机看电视的体验，有效解决了用户“看电视难、看电视烦”的问题。

　　第二阶段：推动治理长效化、常态化

　　目前，酒店电视操作复杂治理第二阶段工作正在有序开展。下一步，昆明市广播电视局将按照国家广电总局和省广播电视局部署，持续深化“双治理”工作，盯住一个关键，规范信号源，完成全市未治理酒店的非法信源、非法传输等情况整治，督促各运营商推广合规的直播电视服务。

　　突出一个重点，提升用户体验。强化有线电视、IPTV、互联网电视三大业务体系长效管理，确保电视“套娃”收费和操作复杂问题“治得住、不反弹”，让旅客在酒店看电视享受到操作更便捷、内容更丰富、收费更透明、服务更暖心的舒适体验。

　　健全一套机制，在已建立的跨部门协调工作机制基础上，充分发挥运营商、酒店管理集团等市场主体责任，形成纵横网格化管理体系，“横向”以广电部门牵头，文旅部门、公安部门等管理机构配合，运营商及市场主体参与；“纵向”在市级、各县（市）区构建各级监管体系网格，健全机制、形成闭环，提升治理工作效能，推动酒店电视操作复杂专项治理长效化、常态化。

　　云南网记者 赵岗