国寿实践：推动深圳先行示范区高质量发展

2024年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。这时间是最客观的见证者，也是最伟大的书写者。作为国有大型金融保险企业，在75年的发展历程中，中国人寿始终将自身发展融入到国家经济社会全局之中，坚定不移走发展之路，努力为推进中国式现代化贡献智慧和力量。
实体经济是经济社会发展的基石，“双区”建设的稳步推进，金融企业要把着力点放在实体经济服务上。深圳国寿近年来围绕实体经济领域客户需求进行了一系列金融创新，通过为客户量身订制差异化、专业化、精细化的保险服务方案，解决了许多实体经济企业的后顾之忧。
不仅如此，契合深圳中小微企业资源极其丰富且增长势态良好的区域特点，深圳国寿充分运用市场大数据进行中小企业产业细分，总结提炼产业共性风险，不断丰富产品体系。2021年，深圳国寿重点推动“中小团单市场开拓及配套服务支持体系”项目，并陆续研发推出了八款专属团单产品组合，统称为“团单八大保”。
聚焦客户痛点难点问题，为企业应对经营风险提供坚实后盾，这正是深圳国寿坚定初心使命，坚持当好服务经济的主力军和压舱石，用金融活水精准滴灌中小微企业的有力证明。
社会保障关乎人民群众最关心最直接最现实的利益问题，深圳国寿始终坚持“保险姓保”，将保障人民健康和增进民生福祉作为自身义不容辞的责任与使命，充分发挥寿险主营业务优势助力政府织牢织密民生保障网，为护航鹏城民生安康、绘就城市幸福画卷贡献“国寿力量”。
一个个顺民意、解民忧、暖民心项目的落地，也是深圳国寿坚守保险本源，锚定基本民生，把国之所需、民之所盼落到实处的最好印证。
为深入践行金融工作的人民性，不断增强人民群众对金融行业的信任感和满意度，深圳国寿以“惠民生、暖民心”为宗旨，多措并举助力构建和谐健康的金融消费环境，让现代化金融保险发展成果更公平地惠及更多群体，用心用情用力守护人民美好生活。
在投保前端， 深圳国寿以“核风险”“核健康”“客加保”为代表的各类“E核”工具，可以为客户提供投保前方案设计、健康异常预核保、大额保单预核保等线上核保服务支持。在服务中端，深圳国寿通过“空中客服”项目，让客户足不出户就能与柜员“面对面”。在理赔后端，深圳国寿在行业内首创推出的“鹏心赔”服务，打造了客户出险提醒、协助客户报案、电子发票识别、数据自动录入、案件智能处理的理赔服务新模式，让客户在获取财政医疗电子发票时就能进行商业保险理赔申请，更加便民、智能的理赔服务体验广受客户好评。
为了让金融服务更加融入百姓生活，深圳国寿通过“请进来 走出去”的方式，不断提升金融服务的广度和深度。一方面，大力提升客户体验中心的服务触点与价值，通过围绕不同客户群体打造各俱特色的客户体验活动，并主动邀请客户参与其中，让客户享受到一站式、综合化、有温度的线下保险服务。另一方面，全力打造“中国人寿四送服务进社区”活动品牌，让综合金融服务团队深入各大社区“送保障、送关爱、送服务、送岗位”，为社区居民提供专属赠险、举办知识讲座、组织公益活动、开展金融宣教等。今年以来， 419场“中国人寿四送服务进社区”活动在深圳各个社区落地开花，真正实现了将金融保险服务送至广大人民群众的身边。
在助力深圳“双区”建设高质量发展的征程中，深圳国寿用责任和使命谱写了一曲曲服务大局、情系民生的豪迈乐章，用实干和胸怀镌刻出一幅幅奋发有为、激流勇进的时代画卷。面向未来，深圳国寿将继续坚定地做“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的拥护者和践行者，努力成为深圳特区和鹏城市民值得信赖托付的金融骨干力量！