黑龙江联通鸡西分公司王丽：耐心开启客户满意之门

　　近日，联通营业厅内发生了暖心的一幕。一位始终面带微笑、热情洋溢的营业员王丽，用她的真诚和专业帮助了一位陷入困境的环卫工人张大爷。

　　张大爷满脸焦虑地走进营业厅，原来是他的手机流量突然超支，导致费用增加，而他对手机操作并不熟悉，不知如何是好。王丽见状，立刻迎上去，轻声安抚张大爷的情绪。随后，她耐心地为张大爷讲解流量超标的原因和解决办法，并根据大爷的使用情况推荐了更合适的流量套餐，还手把手教他如何查询和控制流量使用。

　　由于当时正值月末，当月办理新套餐会收取费用，最好的办理时间是下月初，但张大爷表示平时工作繁忙，下个月没时间来办理。考虑到张大爷的特殊情况，王丽主动承担起为大爷次月办理业务的责任。在王丽的帮助下，张大爷离开营业厅时，脸上的焦虑已消失得无影无踪，取而代之的是对王丽满满的感激之情。

　　王丽的行为，宛如一道温暖的光，不仅彰显了联通营业员精湛的专业素养，更折射出人与人之间那份真挚的关怀与帮助。她用实际行动告诉我们，在平凡的岗位上，也能绽放出不平凡的光芒，她是我们每一个人学习的楷模，激励着我们用爱与责任去温暖身边的每一个人。

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