秋日的杭城,阳光透过斑驳树叶,洒下一片温暖,微风轻拂,带来丝丝凉意。联通大楼内,工作人员们神色专注地处理着各种业务,在这片忙碌之中,杭州联通政企客户经理刘恩正全神贯注地盯着电脑屏幕,眉头紧锁,他的心中,承载着一份沉甸甸的担当。
杭州吉利易云科技,作为浙江吉利集团的 IT 管理部门,对信息安全管控有着极高的要求。今年8月,为满足吉利总部和旗下子公司近 300位关键岗位人员的通信需求,他们决定申请专属套餐,采购合约机用于日常办公通信,并要求安装MDM软件以严格管控手机信息安全。面对这一紧迫需求,刘恩没有丝毫犹豫,毅然担当起这份重任。
他积极响应客户需求,迅速行动,与手机终端厂家及安全软件商紧密合作,对客户的需求进行定制化开发。这个过程充满了挑战,时间紧、任务重,每一个环节都容不得半点差错。然而,刘恩凭借着坚定的信念和卓越的专业能力,带领小组成员全力以赴。在一个月的时间里,他们完成了套餐配置测试及开户交付任务,其效率之高令人赞叹。
在这个过程中,刘恩始终保持着高度的专注和热情。他不仅密切关注项目的整体进度,还时刻留意客户领导侧新增的需求。通过企业微信群,他积极维系存量客户,帮助优化套餐 700 多户,展现出了无微不至的服务精神。面对复杂的定制化开发任务,他深入研究软件的功能和特点,与各方专家共同探讨解决方案,确保软件能够完美地满足客户的信息安全需求。在积极拓展业务的挑战面前,他以优质的服务攻坚客情,不断努力开拓市场,为实现同类企业客户全业务拓面而拼搏奋斗。
刘恩,用他的担当之姿,擎起了联通政企服务的大旗。从深入了解客户需求,到精心制定解决方案,再到紧张忙碌的测试开户和贴心周到的后续服务,刘恩的每一个举动都彰显着担当二字的深刻内涵。他就像一位无畏的开拓者,在通信服务的道路上披荆斩棘,为客户开辟出一条又一条通往成功的康庄大道。
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