[在星辉下奔波的旅人]

今年，已经是王亚明进入南航的第三十个年头。他温文尔雅、笑容可掬，是乘务员眼中平易近人的“师哥”，但对待工作勇于担当、精益求精，永远不畏困难直面而上。他以党员的先进性和对蓝天的无限热爱，谱写一段又一段客舱篇章。
首航——苦练精飞
从参加工作起，苦练精飞便成了王亚明最鲜明的标签。他以务实的态度和精湛的技能，入选党员木棉春风组，多次执行重要航班保障任务与新开航线首航活动，先后收获了华北地区民航安保先进个人、优秀党务工作者、新辟航线优秀个人等荣誉。
“Very good team you have，you all worked very well!”，提起最难忘的航班评价，王亚明立刻想起了那位史密斯先生。十年前在北京飞往阿姆斯特丹的航班上，乘务组突然遇到一名男性旅客食物过敏，呼吸困难情况危急。王亚明立即启动紧急医疗事件处置程序，安排组员分工协作，与机上医生高效配合，争分夺秒赢得“生命赛跑”，扎实的特情处置能力获得医生与旅客们一致称赞，真诚致谢的泪水也坚定了王亚明“人民至上、生命至上”的飞行初心。
领航——敢为人先
敢为人先则是王亚明的管理诀窍与思想底色。2023年，北京客舱创造性建立乘务长分部，他勇挑重担，担任乘务长部经理，带出了一批精兵强将分部班子；探索末位管理制度，提高人效，激发乘务长群体干事创业的活力；充分发挥分部、机关联动力量，完善乘务长培养体系，建立个人“职业成长地图”，针对性补短板、强弱项，精进乘务长队伍专业素养。
他带领200多名乘务长，以敏锐的洞察力和丰富的航班经验，提出一个又一个“创新点子”：修订座以上摆放行李建议，公司予以采纳并据此修订了运行手册；研发制作“热饮标识贴”，帮助乘务员快速区分热饮壶；找到会员发展新方法，锚定无手机号的普通旅客进行招募，显著提升转化率，还避免了对旅客的过度打扰。
今年暑运是航班高峰期，是南航紧抓效率的关键期。王亚明作为管理干部，以身作则，在运行规则之下，带头解锁FDO固定休息期，完全服从航班运行安排，执飞艰难险重航班，飞行时长名列前茅，是领导干部在旺季生产中模范先锋作用的鲜明阐释。
远航——严管厚爱
在王亚明的乘务长部经理工作中，压力与挑战如影随形，他以严管厚爱支撑着乘务长们成长，向着更高更远处前进。
“温暖靠谱”是王亚明自成为管理干部以来的工作理念，更是成为乘务长分部上下一心的关键。王亚明说：“乘务长分部管理难度大，沟通难度高，出现特勤问题类型复杂，后果严重，只有建立服务型管理团队，工作中以温暖靠谱为核心，才能让整个分部携手共进。”
“有困难找分部”，是整个分部记在心里的一句话。无论工作还是生活，分部都是乘务员们安全的港湾。业务上，他是乘务长们的“老师傅”，深入剖析典型案例，时刻警醒组员，“每一次小小的提醒，都可能避免一个不安全事件的发生。”，这句话他时常挂在嘴边。他加强作风建设，推出作风显性化工具，实现苗头性问题抓早、抓小，营造安全氛围，拉长客舱安全周期。久而久之，靠谱的分部形象确立。乘务长们无论工作、个人问题及时向分部反馈，管理沟通透明、高效。这样的“严管”让乘务长们在飞行中更加游刃有余。
“严管”的同时不乏“厚爱”，暑运期间航班如织运力告急，一名乘务长家里当天紧急通知父亲亟需手术，而当天这名乘务长正好需要执行国际航班，临时更换人员极为困难，面对同事家庭工作的两难，王亚明全力协调各部门，克服困难，安排这名乘务长能够暂别岗位照顾父亲。这样的“温暖”让乘务长们在蓝天上更加从容坚定。
飞行三十载，从乘务员到乘务长部经理，王亚明热爱不减，激情不断，用热爱锻造高质量队伍，用行动诠释着自己的座右铭——苦练精飞、敢为人先、严管厚爱。他是星光下的赶路人，与群众携手，与客舱同行，一同逐梦蓝天。(刘翠 尹天依 熊曌)
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