小小“云上”调解室，化解群众“大烦恼”

　　“多亏了你们，否则我们的矛盾不会这么快化解，真是辛苦你们了！”10月23日，云南德宏边境管理支队遮放边境派出所通过“云上”调解室成功调处一起纠纷案，纠纷双方对调解人员的工作赞不绝口。

　　9月初，该所接到群众滕某报警称，同村的刀某使用社交软件辱骂自己，腾某难以忍受，故向派出所报警求助。接警后，民警到达滕某家中了解到，腾某与同村村民刀某因土地归属问题产生纠纷。在一次酒后刀某酒后忆起此事，心中愤懑难平，遂发微信辱骂腾某。而此时刀某远在外省务工，暂无回乡打算，推迟不解决，矛盾只会越来越加剧，这纠纷该如何调解呢？

　　经过民警深入了解并联动多方摸排核实情况后，为及时跟进矛盾纠纷化解工作，该所借助“云上”调解室，联合“火卟夲”（傣语音译，意为寨子里德高望重的寨头人）枫桥宣防队以及当地律师，共同开展了一场特殊的“云上”调解。在调解过程中，双方当事人进行线上交流沟通，民警与律师耐心普法说理，“火卟夲”队员则积极开导劝解。最终，成功化解了双方之间的矛盾纠纷。

　　近年来，该所坚持和发展“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的新时代“枫桥经验”，推出了“云上”调解模式。“云上”调解为辖区群众的纠纷化解搭建线上调解平台，邀请当事人、律师、“火卟夲”枫桥宣防队员共同参与，各个调处单元能够更加高效便捷地通过线上资源参与到纠纷调处工作中，使调解不再受时间和距离的束缚，为矛盾纠纷化解按下了“快捷键”，赢得了辖区群众的广泛好评。

　　通讯员 梁君君 王昱程 赵鹏博