坚韧不拔，砥砺前行：智家服务的品质追求与良好口碑塑造

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凉爽的清晨太阳刚刚苏醒，如果你也身在北京通州董村这个小小的村镇，一定会经常看到这样一个身影，他总是迎着朝阳出发，在街道上匆匆走过，身着一身整洁的蓝色工装，用脚步丈量着这个小小村庄的每一个角落，跟村里的每一户人家都很熟悉，只要一个电话，他就会准时到达，为大家排忧解难，他就是北京联通智家工程师——安动。
早出晚归已经是安动多年来的工作常态，他扎根在自己所辖区域，兢兢业业，勤勤恳恳，时刻谨记“联通好服务 用心为客户”的服务承诺，用专业的知识和工作技能，脚踏实地，一点一滴的将自己的承诺书写在每一位客户的心中，获得了客户的广泛赞誉和信赖，董村的每一位客户都知道，有事找安动准没错！
这天一大早，安动就接到了独居老人陈奶奶的求助电话，安动听到电话里陈奶奶焦急的语气，第一时间安抚陈奶奶情绪，连刚做好的早饭都顾不上吃，边说边抓起工具包就往陈奶奶家赶。
陈奶奶见到安动的到来，担忧的心立刻放下了一半。安动逐步排查了光猫、路由器，对线路进行详细测试，并没有发现故障。陈奶奶说不清到底有什么问题，反而自己越说越着急，安动赶紧安慰陈奶奶，与陈奶奶一点点沟通，发现是因为陈奶奶误触了手机，无法联系到自己的儿女，这才格外着急，安动重新设置一下手机便解决了问题，陈奶奶重新露出笑容。
在董村这样的小村庄，独居老人不在少数，这样“乌龙”的事件也常常发生，作为大家眼中的“通信专家”，只要遇到通信网络相关问题，第一反应就是找安动。
凭借优秀的服务和过硬的专业技能，安动赢得了客户的高度认可。为了能够给客户提供更好的服务，安动也在持续不断的学习专业知识和技能，期待能为广大的客户带来更好的网络体验。“我的百倍用心 愿您十分满意”也许没有从安动口中说出，但是他对待一线服务工作的热情和积极负责的专业态度，以一种更为深刻的方式完成了表达。
不畏艰辛，砥砺前行，安动以自己日以继夜，年复一年的奋力拼搏，为北京联通打造“近悦远来”的好口碑奠定了坚实的基础，为实现高品质服务画下了浓墨重彩的一笔。
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