中国银行聊城开发区支行：用心服务，做有温度的银行

大众网记者 张若宸 聊城报道

近日，中国银行开发区支行网点接到了一通紧急求助电话。一位年轻小伙子在电话中焦急地表示，他的爱人因骑电瓶车不慎侧翻，导致多处摔伤，目前正在医院接受治疗。由于急需用钱支付医疗费用，他们试图支取一张其爱人名下的存单，但却因忘记了密码而无法取出。

了解到这一紧急情况后，中国银行开发区支行的运营副行长立即与客户取得联系，首先稳定了客户的情绪，并告知他们银行可以提供上门见证服务，核实情况后由该男子代为办理重置密码业务。得知这一消息后，客户非常激动，连忙表示感谢。

深知此事不能耽误，每多一分钟的等待都可能给病人带来更大的危险，运营副行长迅速将此事上报给了营业部主任。主任高度重视，立即安排工作人员带着相关资料前往医院。在获得医院方面的同意后，银行工作人员利用午休时间进入病房，核实了客户的情况，并签订了授权书。在整个过程中，他们耐心细致地向病人和家属解释了业务流程，并拍照记录。

中国银行开发区支行的这一高效、体贴、温暖的服务深深感动了客户。他们连连致谢，对银行工作人员的专业素养和人性化服务表示高度赞扬。