大咖说｜石凌凡：推动数字政务建设，湖南有信心也有底气

原标题：大咖说｜石凌凡：推动数字政务建设，湖南有信心也有底气

数字湖南有限公司副总经理（主持工作）石凌凡。

红网时刻新闻9月25日讯（记者 肖依诺 视频 李赛凤 摄影 李丹）“湖南拥有丰富的人才资源、信息产业资源，以及湖湘文化中敢为人先的人文精神，这都是我们推动数字政务建设的信心和底气。”25日上午，数字湖南有限公司副总经理（主持工作）石凌凡在接受记者采访时表示。

9月25日，2024世界计算大会“数据要素x”主题研讨会在长召开。现场，石凌凡以《数据要素市场化中的公共能力建设》为题发表演讲。在会后采访环节，他向媒体记者分享了湖南在数字政务建设方面的经验做法。

“湖南在数字政务领域的起步虽然相对较晚，但这正是我们的后发优势所在。”石凌凡表示，可以充分借鉴浙江、广东等先进省份的成功经验，同时结合本土省情，走出一条具有湖南特色的数字政务发展之路。

湘易办的成长历程，正是一个生动案例。自2022年底启动建设以来，湘易办广泛吸纳外省的高频应用与服务场景，不断优化平台功能，提升用户体验，推动湘易办成为省内企业和群众办事的首选平台。

“平台从最初的几十万月活数，到今年开始呈现几何性增长。今年5月份达到250万月活数，6月份达到500万，7月份突破了千万大关。”石凌凡难掩自豪之情。

关于湘易办未来的优化方向，他指出，“不像美团、滴滴这类单一场景，政务服务是一种综合性的场景，涉及到上百个行业部门，上万个政务服务领域的事项，所以我们的发力点在于运用大模型技术，对服务事项进行分类分级，并产生联想。”

比如说，用户办完了一件事，下一步可能会办什么？湘易办将通过大模型，进行推荐、引导、调优。同时，深化用户画像分析，精准推送相关服务信息，让政务服务更加贴心高效。

此外，石凌凡提到，湖南正深入推进“高效办成一件事”改革任务落地见效。“所谓‘高效办成’，就是过去要跨部门跨层级多头跑的事情，一次性通过一个窗口就能够一键办理。下一步，我们会积极响应政策号召，通过 AI大模型技术，为老百姓提供更加智能化、便捷化、标准化的政务服务。”（肖依诺 李赛凤 李丹）