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台风期间三亚12345启动30分钟响应机制

发布时间:2024-09-06 15:11:37

原标题:台风期间三亚12345启动30分钟响应机制

9月6日,台风“摩羯”(超强台风级)逼近海南,三亚迎来强风雨天气。当日,记者从三亚相关部门获悉,三亚12345热线对涉及台风天气的相关工单启动30分钟响应机制,确保市民游客相关诉求得到及时受理和解决。

为了确保热线畅通,三亚12345热线制定了应对台风、暴雨、雷暴等自然灾害话务高峰的应急预案,取消休假,全员返岗待命,增加话务紧急保障人员。台风等自然灾害影响期间,三亚12345热线对涉及道路积水、污水(积水)倒灌、树木倒塌、山体滑坡、停水停电、线杆树木倾倒等涉及生命财产安全的问题,严格执行30分钟响应机制,按紧急办件流程进行跟进。热线平台还派专人与气象、市政设施管养、各区政府、三防办等应急保障单位对接,建立快速联动机制,并在台风来临前完善热线知识库的知识点,确保群众诉求得到快速解决。

广大市民、游客遇到问题,均可拨打三亚12345热线。只要是合理诉求,热线平台都将第一时间受理,并跟踪督促相关部门落实解决。(沙晓峰)

责任编辑: 小云

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