创新模式，普洱力所边境派出所助力基层警务驶入“快车道”

　　“我都以为得明天再来办理业务了，没想到你们不仅及时帮我把身份材料准备好了，还亲自给我送过来！”在云南省普洱市西盟佤族自治县力所拉祜族乡（以下简称：力所乡）移动营业厅，办理完手机卡补办业务的村民岩先生紧紧握着云南普洱边境管理支队力所边境派出所民警李奥的手不断道谢。

　　这是该所紧贴边境辖区实际情况，依托“云端警务”，倾心服务辖区群众的一个缩影。

　　力所乡，地处横断山脉怒山余脉南端，平均海拔达1700米，加之辖区山高谷深、地形复杂，村民出行极其不便。近年来，为了更好地服务辖区群众，力所边境派出所坚持以基层治理体系和治理能力现代化、规范化为导向，积极探索创新“云端警务”工作模式，运用指尖“微警务”开展各项工作，促进为民服务、边境管控效能“双提升”。

　　“网上办”便捷服务惠民生

　　“这是帮岩大爹带的感冒药，这是娜大娘的身份证，这是扎大哥要的化肥……”一早，该所社区民警李奥正对照着手机备忘录清点村民让他帮忙从乡镇购买的物品和帮办的事项，这是他每天去社区前的“规定动作”。

　　作为社区民警，李奥的手机通讯录和微信里存着辖区上千名村民的电话，每位村民的备注都具体到姓名、村寨、门牌号，全都一目了然。此外，李奥还加了几十个社区便民交流群、零散人员管理群，那是他的社情民意“瞭望哨”。

　　“扎算大爹身份证丢失了，你们能上门为他办理身份证吗？”李奥微信收到南亢村南下嘎新寨小组长扎给发来的信息，考虑到扎算大爹双目失明，行动不便，李奥当天便和同事带着设备来到扎算大爹家中帮其采集身份信息和证件照。在帮助老人采集完身份信息后，老人握着李奥的手连声道谢。

　　“以前跑去派出所办事一来一回就是一上午，现在动动手指头就能完成，可真是太便利了！”随着该所“云端警务”的不断推行，村民对该所这一创新举措赞不绝口。据统计，截至目前，该所共建立69个警民连心群，累计发布便民服务信息2940条，帮助群众优化各类办事难题583项。

　　倾心守护村民“钱袋子”

　　“大爹、大妈，这些都是电信诈骗，千万不要点击进去，有什么不懂的可以打电话和发信息给我”“老人家，最近有没有接到什么陌生电话”……每天，该所民警都有不同的走访对象，宣传、问候、提醒，一样也不少。

　　针对辖区老年、青少年群体居多的实际情况，该所按照“网上 网下”相结合的工作思路，将力所乡划分为76个网格，并统筹推动乡党委政府组建17支由民警辅警、群防群治力量组成的兴边护寨队和3支爱心警务队，通过网上宣讲、入户走访和定期推送反诈骗案例等方式，全力守护村民“钱袋子”。

　　“小谢，我刚刚收到一个填报信息就能领取大米的短信……”该所爱心警务队队长谢延炯在警民连心群推送完近期频发的电信诈骗案例后不久，便收到村民岩大爹打来的电话。谢延炯一听便察觉不对，随即和队员赶往岩大爹家中，发现该条信息竟是一条以填报信息为幌子的诈骗短信。

　　“在向村民尤其是上了岁数的老人进行宣传时，不仅要用通俗易懂的语言宣讲，还要拿具体的事例为他们作讲解。”谢延炯介绍，每当出现新型诈骗套路，民警都会“见招拆招”，第一时间在微信群里发布反诈提醒，并辅以入户走访的时机为村民详细讲解诈骗的方法和手段，让村民的财产安全得到更有力的保障。

　　“家门口”化解矛盾纠纷

　　“平时发现什么情况或者发生邻里矛盾纠纷，一定要及时联系我们，你们家门口就有我们的电话号码。”该所驻力所乡图地村的驻村民警陈瑞通过“普法夜校”讲解民族团结的知识后，指着贴在墙上的警民连心卡对村民说道。

　　聚善治之力，筑平安之基。近年来，该所聚焦辖区多民族杂居的这个现实特点，持续围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，通过挑选5名党员民警兼任5名村两委成员，构建“边境派出所 综治办 司法所 村委会”联合调解机制等方式，全力确保从源头上排查化解各类矛盾纠纷和利益冲突。

　　5月的一天，陈瑞接到图地村村民报警称：“陈警官，我老公岩某和他哥哥因为土地纠纷打起来了，你们快来看看。”接警后，陈瑞一边安抚报警人，一边和同事赶往现场。最终，经过长达3个小时的法律宣讲和耐心调解，岩某兄弟俩都认识到了自身的错误，并握手言和。

　　据统计，今年以来，该所共化解各类矛盾纠纷73起，辖区矛盾纠纷调解率高达100%，警情、案件数连续六年下降，命案防控连续四年零发，初步形成了“基础牢、出事少、治安好、边境稳、党和人民满意”的基层治理格局。

　　云南网通讯员 程俊龙