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泰康养老服务升级,积极筹备2024金融教育月活动

发布时间:2024-09-03 18:44:32
泰康养老保险股份有限公司(以下简称“泰康养老”)为贯彻落实国家金融监督管理总局政策导向和活动部署,全面开展“2024年金融教育宣传月”活动,围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的活动主题,通过多样化的宣传形式,提升公众金融素养,防范金融风险,保护金融消费者合法权益。同时,泰康养老还将进一步夯实各级机构及销售队伍的金融为民理念,培育中国特色金融文化,不断提升金融服务质效。
汇聚力量,响应号召传递金融正能量
9月1日,泰康养老湖北、湖南、安徽、深圳等全国多家分公司受邀参与当地“金融教育宣传月”活动启动仪式,现场通过“摆摊”的方式,借助互动游戏、知识讲解、发放宣传资料等“乐、学、玩”的活动形式,向广大群众传播防范非法集资、反电信网络诈骗、老年人防诈小知识等金融安全知识,强化提示提醒权益,推广科学投资理财的理念。
提升群众风险防范意识,守好群众钱袋子
随着金融市场的日益繁荣,金融风险也呈现出复杂多变的趋势,为增强公众对金融风险的识别与防范能力,泰康养老积极面向消费者普及诈骗、防范非法集资常识。针对当前社会上存在的“代理维权”等不法行为,泰康养老向消费者揭露背后的真相,并引导公众树立正确的维权观念。向公众宣传金融产品和服务,呼吁金融消费者理性投资、合理维权。
布局多样化宣传方式和渠道,保护消费者权益
在当前金融消费日益普及的背景下,如何有效保障消费者的权益,提升公众对金融产品的认知与理解,成为了社会各界关注的焦点。为响应社会号召,泰康养老在“线上 线下”渠道宣传金融知识,在线上开设通俗易懂的以案说险、秒懂保险宣传专栏,将金融知识具象化,传递给社会公众。在线下开展“担当新使命 消保县域行”专项活动,及“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”线下路演活动,走向人民群众,拉近金融机构与群众的距离,广泛普及金融保险领域知识,介绍非法金融活动内容,提升消费者防范风险的意识和识别能力,守护消费者权益。
提升金融服务质效,便捷化消费者服务体验
泰康养老不断优化金融服务质效,提升消费者服务体验。在泰康养老微信小程序开通人工客服一键触达功能,快速响应公众诉求。在“泰生活”APP、官方微信小程序上线长辈适用模式,方便老年人操作,同时关注特殊人群服务需求,制定客户服务指引,确保每位消费者都能得到精准化的服务体验,落实各项便捷举措,提升服务体验。
服务人员诚信合规,守护消费者合法权益
为切实增强从业人员教育,大力弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化,泰康养老打造内部“文化角”,开展消保政策制度、个人信息保护、投诉纠纷化解等专项培训,加强常态化宣传与管理。通过制作销售人员合规口袋书的方式,树立业务人员诚信理念,规范营销行为,并持续推动诚信文化和金融消费者权益保护融入到公司运营全流程,从源头上保护好金融消费者的合法权益。
围绕客户需求,构建安心消费环境
泰康养老始终坚持“以客户为中心”,以客户需求推动保险产品研发,加强“三适当”原则的管理,将合适的金融产品或服务通过合适的渠道提供给合适的金融消费者,制定《人身保险产品分级管理制度》和投保环节的适当性评估问卷,加强对产品、服务各环节的检视和审查力度,识别并消除侵犯消费者合法权益的风险隐患,构建一个更加安心、透明的消费环境。
随着“2024年金融教育宣传月”活动的深入展开,泰康养老将以实际行动诠释金融企业的责任与担当。用高度的责任感与使命感,持续推进金融教育宣传工作,以不断创新的服务模式,提升整体服务质量,为维护金融市场稳定,保护金融消费者合法权益,为构建和谐健康金融消费环境贡献更多力量!
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