智慧旅游：信息化技术整合旅游资源，提升服务、管理与营销智慧

近年来，智慧建设的话题一直很热，而智慧旅游想必很多人也不陌生。简单来说，智慧旅游就是利用信息技术，把一些旅游资源整合起来，然后为游客量身定制，提供符合其需求的旅游产品。

智慧旅游有哪些智慧？

智慧旅游所谓“智慧”，具体体现在“旅游服务智慧化”、“旅游管理智慧化”和“旅游营销智慧化”，即服务、管理和营销。

服务智能化：从游客出发，利用信息技术提升旅游体验和旅游品质，通过购票验证、虚拟全景、AR互动、VR互动、语音导览等手段提升服务品质和游客满意度，让游客出行过程更加顺畅。

智慧管理：智慧旅游将实现传统旅游管理模式向现代管理模式的转变，通过票务系统、门户系统、导游系统、大数据系统等帮助展馆或景区进行智慧管理。

营销智能化：智慧旅游充分利用新媒体的传播特性，吸引游客主动参与旅游传播和营销。通过旅游舆情监测和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣，指导旅游企业策划相应的旅游产品，制定相应的营销主题，从而推动旅游业的产品创新和营销创新。

什么是智慧旅游？

智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网平台将现代新兴旅游方式与传统旅游产业相连接的一个综合概念。

智慧旅游利用便携终端互联网设备主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、游客等信息并及时发布，使各类旅游相关信息有机融合，从而为消费者提供更加高效精准的服务。简单来说就是游客与互联网实时互动，将旅游安排带入触屏时代。

智慧旅游从消费者视角出发，通过大数据分析等技术，充分挖掘热点信息，为游客量身定制个性化旅游产品，将消费者变被动为主动，将消费者与旅游相关的有效信息有效连接，从而实现政府、旅游企业、消费者多角度、多目标的共享与共赢。

你知道智慧旅游吗？

目前，我国对智慧旅游的内涵尚无统一、标准的定义，学者们基于研究的侧重点不同而给出不同的定义，智慧旅游距离统一的定义还有很长的路要走。

智慧旅游涵盖旅游前、中、后九个环节，包括旅游产品的智能生产、消费和服务，以及智慧旅游餐饮、智慧旅游酒店、智慧旅游交通、智慧旅游景区、智慧旅游娱乐与生活、智慧旅游通讯、智慧旅游环境与​​监管，综合运用信息技术，通过智慧导游APP、微信公众号、微信小程序、微信扫一扫、AR导览等多种导览方式，满足游客旅行前、旅行中、旅行后综合服务需求。

智慧旅游的意义是什么？

智慧旅游可以促进传统旅游消费模式向现代旅游消费模式转变，引导游客养成新的旅游习惯，创造新的旅游文化，由内而外摆脱传统的外壳，给予游客全新的体验。

国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》指出，智慧旅游是利用新一代信息网络技术和装备，充分、准确、及时地感知和利用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，推动旅游业态向综合型、集成型转型升级，是旅游市场需求和现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力、新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要手段，对把旅游业打造成为人民群众更加满意的现代服务业具有重要意义。

深互联网是国内领先的智慧旅游核心技术提供商，以将传统景区升级为智慧景区服务的理念，为游客提供全新的体验，而非传统景区带给游客的单一体验。目前，深互联网智慧导游系统已在全国数百家单位落地。