2024年7月19日

2024 年 7 月 19 日，一段女导游强制游客消费并辱骂游客的视频在网络上广泛传播，引发公众强烈关注。

据悉，该旅游团于 7 月 16 日在山西省太原市由当地旅行社组团出发，行程为北戴河、天津四日游，7 月 19 日 8 时左右抵达天津。涉事导游邓某为天津地接导游。当天，她带领游客前往商场购物，部分游客购买了商品，部分未购买。回到车上后，邓某便态度大变。

视频中，邓某先是“苦口婆心”劝说游客消费，当发现消费未达预期时，便开始斥责游客。她对着游客大声说道：“都是这么大年纪的人了，不知道怎么回事啊！”在得知一车 52 个人仅消费九百块钱时，更是情绪激动，破口大骂：“花钱你是上帝，不花钱你就是狗屁。”甚至还进行“地域黑”，嘲讽游客“就这么给太原人丢人？”最后，她强行要求未消费的游客下车继续消费，声称买够两千才能离开。

事件一经曝光，天津文旅局当天下午便表示已关注到该视频，执法人员迅速展开调查核实。当晚 23 时 53 分，天津文旅局发布情况通报。经查，涉事导游邓某的导游证因有效期满未申请换发，已于 2023 年 9 月 9 日被注销，属无证导游。7 月 19 日 10 时 30 分左右，在该旅游团的天津行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫游客消费的违法行为，引发游客极大不满。

依据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定，天津文旅局依法责令邓某改正违法行为，拟对其顶格处 3 万元罚款，并没收违法所得。相关处罚决定将在法定程序结束后作出。

此类强制游客消费的行为严重破坏了旅游市场的正常秩序，损害了游客的合法权益和旅游体验，也给当地旅游形象带来了极坏的影响。相关部门必须加强监管，坚决打击此类违法违规行为，为游客营造一个安全、舒适、公平的旅游环境。#轻松聊身边异事# #最新资讯# 请友友们分享你在旅游过程中遇到类似的情况，谈谈你对此的关点