利川文旅AI导游“杉杉”上线，让你的旅行更懂你！

暑假过半，打开朋友圈，99 的人不是在旅行就是在做旅行攻略!一次满意的旅行还真不是自己努力就够了，也需要政府机构统筹有效，景区和文旅企业服务良好、运营精细，和游客“双向奔赴。咱出门玩一趟不容易，想要旅游体验好、攻略更轻松、行程有保障，就这么难吗?

游客：贴心可靠还省钱，有这样的导游吗?

为了一次高质量旅游，不少人选择定制游和自由行，前往冷门目的地的“反向旅游”“县城旅游”更是越来越受大家喜爱，宁愿多花点钱也要玩好。不用多花钱，现在，AI导游助手就能帮忙。

湖北省利川市，夏日平均温度22℃，是宝藏天然秘境。就在今年7月，利川市获评2024年”湖北十大避暑度假旅游目的地”。这个暑假，利川来了一位新“导游”。

打开ai游利川小程序，可以看到利川吃喝玩乐住行全部信息。在利川休假的汪女士便用上了这个AI导游：“我要的本地信息这里面都有，有啥不清楚的都可以问助手‘杉杉’。”

这背后，正是科大讯飞“文旅大模型”整体解决方案，已在利川上线。小程序便是利川文旅大模型给游客打造的在线旅游咨询平台。这个AI导游，到底行不行?我们来体验下：

1、旅行前：行程规划、套餐推送 改写、酒店预订

我们先了解一下旅游地。

这个小城真不错!接着，让“杉杉”规划一个两天一晚的行程。

这个行程规划充分利用了时间，囊括了必打卡景点，也照顾了老人小孩的作息规律。

旅行中：周边推荐、智能导游、聊天陪伴

我们常常有一些临时的需求，比如，要找饭店，临时要购物，临时换路线啦……人生地不熟，最容易引起和旅伴的小摩擦，“杉杉”可以迅速帮忙解决这些难题。

旅行后：旅记生成、评价反馈、行程回访

风景这么美，玩得这么嗨，发个朋友圈，文案不知道写什么?“杉杉”一键搞定。

根据要求，“杉杉”写了两个文案。

稍加润色，就可以发朋友圈了!不用花钱找定制，不用费太多心思做攻略，不用担心旅途中的意外情况——这样的AI旅行助手，是不是很贴心?

文旅企业：专业耐心又省心，谁不想要这样的员工?

反向旅游的风也吹到了县城。据《全国县域旅游发展研究报告2024》数据显示：2023年，全国1866个县域旅游总收入平均值为42.95亿元，接待游客总人数平均值为508.27万人次，同比分别增长了41.19%、35.18%。

这对于文旅企业来说，是个好机会。可是——文旅行业是一个具有高度季节性的行业，旺季人不够用，淡季养人成本高，怎么办?文旅行业也是一个需要精细运营的行业，人员素质参差不齐，给管理和服务带来难题，怎么办?

利川文旅大模型，就开发了推广文案助手和客服咨询助手等实用功能，有效解决这些痛点。

1、推广文案助手

能根据不同平台生成不同风格的推广文案，并能以大数据分析为依据，将不同的文旅产品面向不同目标人群推荐展示，提高下单率和客单价。

2、客服咨询助手

能自动学习咨询、投诉、售后知识，与客户交谈，提高游客咨询的效率和满意度。

3、AI客服

人美声音甜的AI客服还能迅速get客户的语言重点，用超拟人的语音语调和游客对话，他们情绪稳定、耐心满分。

政府机构：文旅管理如何“卷”到游客心里?

美团数据显示，7月前两周，全国文旅消费规模环比增幅超过20%。文旅成为拉动消费的重要增长点。

但是，文旅也是一个极其“敏感”的行业，政府机构的统筹管理直接影响着客户的体验，客户的体验又直接影响着当地的口碑。

Q：人群涌向热门景点，接待不过来怎么办?

A：通过利川文旅大模型，政府管理机构能高效获取景区流量、客户满意度等文旅信息，并用图表可视化的方式解读数据指标，根据数据做决策，不仅能提高景区服务能力，还能灵活控制客流高峰，智慧统筹管理。

Q：暑期人太多，景点太火爆，讲解员不够怎么办?

A：利川文旅大模型，应用VR、边缘计算、人机互动、实时动作捕捉等技术，将内容讲解、问题引导、对话解答等功能融为一体，实现智能数字导游，助力旅游行业降本增效和服务质量提升。

Q：这两年，随着文旅产业的火爆，各地文旅部门都“卷出圈”，国家也发布了更多政策、提出更多要求，如何抓住文旅发展关键期?

A：文旅大模型提供文旅政策知识查询助手，为制定长期规划提供参考依据。依托利川文旅大模型，利川因地制宜，打造“当土苗风情遇见AI”的亲子研学体验营，从三峡大坝到“回到奥陶纪”，从智算中心的人工智能探秘到体验土苗文化非遗，打造了可沉浸式体验的人工智能研学基地。

利川文旅“火出圈”，讯飞星火“上大分”

利川文旅大模型是全国首个县域级文旅大模型，助力利川构建智能化、个性化、持续运营的全域智慧旅游数字生态体系。利川文旅大模型运营10天时间，已上线本地景区、酒店、民宿、美食、特产等150 商户。科大讯飞文旅大模型背后，离不开讯飞星火大模型的支撑。

1、旅游信息实时回答，准确率高

底座能力全面对标GPT-4 Turbo(2024年4月版本)的讯飞星火大模型V4.0，擅长“学习”，让文旅大模型更理解你的指令，长文本内容溯源，使得旅游信息的实时回答准确率更高。/

2、文旅大模型随时随地响应

讯飞星火支持37个语种、37种方言免切换，这使得文旅大模型的交互更加自然高效，哪怕在户外较为嘈杂的声音干扰下也可以识别你的声音，及时给你响应。

3、数据安全，管理方便

而且，讯飞星火基于全国首个国产万卡算力集群“飞星一号”训练，自主可控，数据安全，管理方便。

未来，在很多城市旅游，你可能都会有一个专业贴心又省钱的AI助手，是不是很City?