善世集团：数字人才紧缺、转型遇阻？IT外包助企业填补人才缺口

2024年“年中考”已过，31省份上半年GDP数据全部出炉，随着“数转智改”进程不断加快，各地纷纷将数字经济作为“成绩单”中的亮点，2024上半年，北京数字经济增加值同比增长7.8%，浙江数字经济核心产业增幅高于一季度，广东工业机器人产量增长37.6%，数字经济对地方经济增长的贡献进一步凸显。

作为一种继农业经济、工业经济之外的新经济形态，数字经济主要依靠信息通信技术的融合应用、全要素数字化转型而发展。早期，信息通信产业的创新突破为数字经济提供了动力源泉，现在，数字经济正在释放澎湃动能，为信息通信“反哺”广阔的应用场景，并且呈现出由需求端向供给端渗透的趋势。

庞大的网民规模带来海量消费数据，为需求端的数字化打下良好的基础，为我们的社交、出行、娱乐和支付等生活提供了极大的便利。然而，供给端的数字化水平仍处于起步阶段，为了畅通我国供需两端的数字化之路，完成数字化人才配置、带动各行业完成数字化转型成为当务之急。

信息通信技术渗透率高的行业

急需数字化人才“扛大旗”

哪些行业最快投入到数字化转型中?近几年，共享经济、工业4.0、绿色能源、金融科技、电子商务等字眼被市场反复提及，这也侧面反映出信息通信技术在制造、零售、能源、金融、文旅、物流等行业的渗透率之高。

为什么是这几大行业，他们有什么共同点?

(一)每天都在产生大量数据资源

数字经济里最核心的要素就是数据，这些资源构成了数字经济生长发展的“养分”。比如零售、文旅行业的销售与顾客行为数据、制造行业的生产与供应链数据、物流行业的出入库数据、能源行业的设备运行与能源消耗数据、金融行业的交易与风控管理数据……都是数字化建设的基础。

(二)市场竞争催生降本增效需求

制造、零售和物流等行业的的人员流动性大，人工成本负担较重，能源行业和金融等行业对高端人才的需求旺盛，软硬件开发和维护的支出也较高，面对激烈的市场竞争，他们都在探索“减轻成本压力，提高组织响应效率”的方式，数字化转型无疑能满足企业降本增效、提升竞争力的需求。

新经济形态的演变打开了新的市场，但另一方面也对生产力提出更高的要求，传统行业对数字化人才的需求与日俱增。官方数据显示，我国数字化人才缺口在2500万至3000万左右，预计到2025年，服务业、工业和农业的数字经济渗透率将分别达到50%、26%和12%，急需数字化人才“扛大旗”。

细分到各行业看的话：

到2025年，制造行业的数字人才缺口预计将达到550万人;新零售人才新增需求将达到270万人;新能源汽车、储能、光伏和氢能等领域，人才紧缺度极高，例如电池工程师的供需比仅为0.16，表明6个岗位争夺1个人才;还有金融行业，金融科技人才需求在未来5年内将超过115万人……随着数字经济和各行业的深度融合，数字化人才的缺口进一步扩大。

新经济形态重塑竞争格局

企业转型过程困难重重

根据《福布斯》和麻省理工学院对全球400多家大型主流企业的调研数据，数字化企业的盈利能力平均水平高出26%，数字经济趋势下，企业都在不约而同加快招揽具有数智思维、有能力驾驭数字工具的数字化人才。

企业需要什么样的数字化人才?这类人群有何特点?善世集团综合企业用人需求、行业趋势以及各权威报告的描述，总结出这类人群的画像。

然而，一些企业对数字化人才的认知模糊，招才引智能力有限。华为发布的《泛行业数字化人才转型趋势与路径》研究表明，67%的受访者认为企业缺乏相关的人才储备，34%认为企业缺乏灵活的人才获取渠道。这意味着很多企业虽有投身数字化转型的“心”，却难有支撑数字化建设的“力”。

麦肯锡《数字化劳动力白皮书》研究显示，自2018年开始，我国的劳动生产率增速(5.6%)首次被中国平均工资增速(6.8%)反超，人力成本问题越来越凸显，企业盈利能力不断收窄，疫情的强劲冲击，各行业对“降本增效”的需求有增无减。

不仅如此，更多企业还同时面临以下用工挑战：

数字人才雇佣成本更高，超出企业编制预算;组织需要数字化赋能提效，内部缺乏专业团队;短期/临时/紧急的项目需求多，企业难以做到及时响应;因项目解散导致的人员清退，容易滋生用工纠纷……

填补数字化人才缺口

IT外包满足多元场景需求

经济形态的变革，传递到企业身上，就是“如何顺势转型求持续发展”的挑战。引入IT外包成为企业数字化转型的必选项，他们开始通过雇佣短期兼职、长期外包等方式来填补数字化人才的缺口。

在帮助企业落地服务的实践中，善世集团ITO事业部可以根据不同的用工场景和岗位类型，为企业提供个性化的IT外包解决方案，服务覆盖开发、设计、运维、技术咨询等数字化应用和技术人才，以及信息处理、运营、市场/法务/财务/采购等数字化领域的职能岗位。

(一)数字化应用与技术人才

什么情况下，企业会产生数字化应用和技术人才的需求?据善世集团ITO事业部负责人介绍，不同发展阶段、不同业务类型的企业有不同的考量，比如以下几个常见场景：

基础设施建设：中小微企业或初创企业想完成IT基础设施建设与管理，但因资金限制无法在内部组建技术团队;

内部组织提效：企业已经具备数字化基础，但想进一步实现IT与业务的融合，提高内部协同效率;

技术服务支持：注重用户服务，需要提供全天候的技术支持和响应，根据客户需求进行服务扩展或缩减;

安全风控管理：企业注重核心技术和系统的安全管理，需要专业团队做好风险把控。

以上都离不开开发、测试和运维三大技术类岗位，善世集团内部拥有6000 的IT人才资源池，同时结合网络招聘、外部院校、新媒体矩阵、私域圈层运营、行业生态伙伴等外部资源，可以帮助企业精准匹配人才队伍，按需配置岗位类型。

(二)职能类泛数字化人才

另一方面，数字技术与零售、文旅等传统行业广泛融合后，也为企业带来了泛数字化的岗位需求。近期，人社部向社会公布——用户增长运营师、网络主播、文创产品策划运营师等19个新职业正式纳入国家职业分类大典。

从近几年高校陆续开设“网络与新媒体专业”，到企业扩大对数字营销、私域/产品/内容/游戏/电商等运营类岗位的需求，校企的“供需对接默契”均说明了数字化趋势在创造更多的就业机会，泛数字化人才也是市场香饽饽。

为此，善世集团ITO事业部不仅为“数转智改”企业提供专业的IT人才岗位外包，还可以为数字化转型中的传统行业、实体经济提供运营类、信息处理类等职能人才支持，并以业务全托管的模式，7天内安排人员进场，全力协助企业完成人才“选育用留”与项目质量的交付。

在企业数字化转型的背景下，人才选聘和人力管理机制都需要经历调整的阶段，如何适应新经济形态的变革、顺利渡过转型难关，涉及到组织架构、创新研发、人力财力等多维度的课题。

善世集团认为，企业要想拥抱数字潮流，应当“人”不让，洞察数字化人才发展态势，借助多样化的招才引智策略，才更有机会抓住数字经济时代的商机。