凯诘电商与赫力昂共同迈入数字化转型之旅

在成熟型品牌面临增长瓶颈的挑战下，赫力昂中国作为消费健康领域的佼佼者，深知持续增长的重要性，旗下品牌钙尔奇和善存虽已占据市场领先地位，但在缺乏颠覆性创新的情况下，传统营销手段的边际效益逐渐降低。

为了突破这一困境，赫力昂自2022年起与凯诘电商展开深度合作，利用天猫DIGITAL生态实验室的技术力量，全面推进品牌的数字化转型。

凯诘电商总经理韩松育认为，在以消费者为核心的新时代，深入理解并持续洞察消费者需求，是品牌实现长期增长的关键。基于天猫生态实验室的丰富数字资源，凯诘电商助力赫力昂构建了清晰的消费者运营体系，并为品牌从消费者资产沉淀到货品体系升级提供了清晰的解决路径。

在凯诘电商的协助下，赫力昂深入分析了41个健康需求场景，精准定义了18大保健品定制化策略人群，如"年轻孝顺小棉袄"、"养颜明眸美容大王"等。通过天猫DIGITAL生态实验室的洞察，赫力昂进一步了解了这些策略人群的购物、搜索和场域偏好。

这一洞察让善存发现，旗下两种产品的核心消费者截然不同：多种维生素矿物质片主要面向自购的"赛博男孩"，而银善存则更多由"精致妈妈"为家中老人购买。

借助数字化能力，赫力昂不仅识别出了消费者的深层需求和购买动机，还构建了策略人群×货品×场景的矩阵模型。这一模型帮助赫力昂实现了跨部门协同，通过站外货找人、站内人找货的策略，构建了站内外营销链路闭环，并实现了人群的精准定位和拉新。

赫力昂的财报显示，2023年公司营收达到113.02亿英镑，同比增长4.1%;营业利润19.96亿英镑，同比增加9.4%。中国作为赫力昂全球最重要的市场之一，对其全球和亚太地区的增长做出了显著贡献。